工程项目组织与管理讲义(四)-注册咨询工程师复习指导-百分百考试网

例题8．关于变更控制的原则的表述正确的是(    )。
   A．原先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断的保持。如果客观情况变化确实不能保持原定整体目标，影响业主预期基本要求时，应向业主报告，考虑项目建设是否需要继续进行下去，或者认同这种变化，并且变更项目整体目标
   B．在制定项目计划时，加强风险分析，在进度安排上留有适当余地，在费用安排上考虑一定的不可预见费，这样就可以减少计划变更的机率
   C．尽量减少变更带来的影响，能微调就微调，能局部调整就局部调整，尽量通过及时微调纠正偏差，避免小矛盾转变成大矛盾
   D．建立严格的变更评审和批准程序，重大变更必须由项目经理签字同意（业主）
   E．变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。工程项目进度控制、质量控制与费用控制等内容相互作用相互影响，在实施工程项目控制过程中应努力做到进度控制、质量控制与费用控制等控制内容的综合协调
答案：A、B、C、E。
第二节  工程项目的绩效评价
   一、工程项目绩效与绩效评价的概念
    工程项目绩效是指工程项目实施活动和过程的结果。绩效评价则是在考核实施活动过程的结果的基础上应用考核结果的描述来确定绩效的高低，做出评价。工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征，因此，项目绩效评价是一种综合性的评价。
    项目绩效评价，广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。由于后评价是在项目管理结束后的评价，习惯作为独立的范畴来加以阐述。因此，绩效评价一般是指建设过程中绩效评价，有的称为项目跟踪评价或中间评价。
   二、绩效评价的作用
   (1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求。
   (2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。
   (3)作为预测项目建设终结绩效的依据。
   (4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施。
   (5)作为考核工作成果，实行奖惩的依据。
   三、绩效目标指标和评价时间的设定
   (一)绩效目标指标的设定
    绩效目标是在特定时间用特定指标表示期望结果的一种明确状态，其结果是进行项目绩效评价的标准。设定绩效目标指标的要求是：
   1．项目绩效目标必需准确化、具体化、定量化
   2．绩效目标的设定应当是合理的和可达到的
   (二)评价时间的设定
   评价时间可按两类设定。
   1．阶段性评价
   2．定期评价
例题9．评价时间的说法中，错误的是(    )。
   A．评价时间可分为阶段性评价、中间过渡时间评价和定期评价处
   B．阶段性评价是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性的工作评价
   C．阶段性评价的内容比较广泛，包括对项目的功能特性、质量、进度、费用等进行综合评价
   D．指建设过程中的月度、季度、年度评价。这时，子项目尚在建设过程中，很难对项目功能特性作出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价
答案：A。
   四、项目绩效评价的基本作法
   1．对工程项目实施效果进行检查，收集测量数据
   2．对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施
   3．编写工程项目缋效报告
    工程项目计划和工作成果是绩效报告输人的重要内容，绩效报告的主要输出包括状态报告、进度报告、预测和变更申请。
    状态报告介绍工程项目在某一特定时间点上所处的位置。
    进展报告介绍工程项目组织在某一特定期间内所完成的工作。
    工程项目预测是在过去资料和发展趋势的基础上，预测工程项目未来的状态和进度。
    绩效报告另一种常用的方法是召开状态评审会议，这是一种很好的办法，它能更广泛地集中信息，集思广益对重要的工程项目问题进行面对面的讨论。
例题10.工程项目计划和工作成果是绩效报告输人的重要内容，绩效报告的主要输出包括(    )。
    A．状态报告    D．质量报告    C．进度报告   D．预测    E．变更申请
答案：A、C、D、E。
   第三节  工程项目的沟通和协调
   一、概述
    沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程。
    项目所有各方的沟通可概括为两大类：项目团队内部的沟通和向团队外部管理层和顾客进行的沟通。
   (一)项目团队内部的沟通
    项目团队成员有四种主要的沟通要求：
   (1)责任。每一个项目成员都需要非常确切地知道他负责的是项目的那一部分，与其他部分有哪些关联。在明确任务分配时，要进行以下沟通：①解释工作成果要求。一定要确保人们明确地知道他们应达成的工作成果，包括所有评判的标准。②明确所期望付出的努力以及工作期限。可以运用网络图来很好地解释个人的工作怎样配合整个项目。③尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功做好准备。④当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论。
   (2)协作。在项目实施过程中，参与项目建设的各方相互依赖，相互协作、相互影响，通过实施过程的沟通使相关各方有效地协调工作，确保项目目标的顺利实现。
   (3)决策要求。要通过沟通使项目成员知道由顾客、项目主办者和管理者所做出的与项目实施及其业务环境相关的所有决策，从而与相关决策保持高度的一致性。
   (4)项目进展情况。要通过沟通使项目成员了解项目进展情况并跟上项目的进展。同时，如果项目经理能安排时间会见团队中的每一位成员，了解他们的个人工作进展情况，以及它们所面临的问题，那么就能促使他们更有成效的工作。

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