? 知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规
? 信息系统开发各阶段的目标和任务
? 信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念
? 信息系统开发项目管理基本知识
5．2 系统分析设计基础知识
? 系统分析的目的和任务
? 结构化分析设计方法和工具
? 系统规格说明书
? 系统总体结构设计、详细设计
? 系统设计说明书
? 面向对象分析设计与统一建模语言（UML）
5．3 系统实施基础知识
? 系统实施的主要任务
? 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计
? 程序设计语言的选择，程序设计风格
? 系统测试的目的、类型和方法
? 测试设计和管理
? 系统转换知识
5．4 系统运行管理知识
? 系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络管理）运行管理
? 系统运行管理各类人员的职责
? 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理
? 系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）
? 资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）
? 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）
? 发布式系统管理
? 系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）
? 系统运行管理的标准化
5．5 系统维护知识
? 系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）
? 系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）
? 系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）
? 按合同维护
? 系统维护工具的特点
? 系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）
? 系统维护的组织管理
5．6 系统评价基础知识
? 系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）
? 系统成本的构成
? 系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方式
6．信息安全知识
? 信息安全基本概念
? 计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范
? 容灾
? 加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）
? 信息系统的安全保护，安全管理措施
? 私有信息保护
? 可用性保障（备份与恢复、改用空间的线路和通信控制设备）
7．标准化知识
? 标准化的概念（标准化的意义，标准化的发展、标准化机构）
? 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）
? 代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识
8．专业英语
? 正确阅读并理解相关领域的英文资料
考试科目2：信息系统管理（应用技术）
1．系统管理计划
1．1 确定系统管理要求
? 管级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）
? 用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）
1．2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围
1．3 明确成本计算与服务计量办法
1．4 制订系统运行规章制度
1．5 制订长期与短期的系统管理计划
? 面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）
? 建立系统管理组织与系统运行管理体制
? 面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）
2．系统管理
2．1 系统运行
? 各类应用系统的运行管理
? 运行计划的制订与调整
? 运行操作过程的标准化
? 消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理
? 系统运行管理报告
2．2 用户管理
? 用户注册管理及其管理方法
? 用户管理报告
2．3 操作管理
? 系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）
? 作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）
? 作业运行的分析改进
? 操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则、提高操作质量）
2．4 计费管理
? 计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）
? 计费数据的收集、收集计费数据的工具
? 计费单位与计算方法
? 事后付费与事前付费的差别以及各种措施
2．5 成本管理
? 系统运行成本（初始成本项与运行成本项）
? 系统运行费预算和决算
? 系统运行成本的管理（预算与决算差别分析，降低成本的方法）
? 用户方成本
2．6 人员管理
? 职责系统
? 职工教育与培训
? 外包管理
2．7 分布式站点的管理
? 分布式系统常见的问题
? 分布式系统的运行管理
2．8 采用运行管理系统
? 系统运行管理中的问题与措施
? 运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作
? 分布式系统中运行管理系统的使用
2．9 系统管理标准
? 划分系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目
? 运行操作过程标准、工作负载标准
? 对监视运行状态的管理
? 系统更新管理
2．9．2 分布式系统操作过程的标准化
2．9．3 标准的修订
3． 资源管理
3．1 硬件管理
? 识别待管理的硬件
? 硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护
3．2 软件管理
? 识别待管理的程序与文档
? 软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新
? 程序库管理、软件包发行管理、文档管理