65、工作质量和服务质量的关系是________。
    A.二者完全不同
    B.服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
    C.服务质量是工作质量的保证
    D.服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
    E.工作质量是服务质量的保证

66、饭店的安全管理，直接关系到________。
    A.客人的满意程度
    B.饭店的整体影响
    C.饭店的经济效益
    D.员工的积极性

67、饭店安全管理的特点有________。
    A.协调性
    B.服务性
    C.预防性
    D.全员性

68、饭店财务管理具有基本职能________。
    A.财务预算
    B.财务分析
    C.财务控制
    D.财务支出

69、我国旅行社组织的小包价国际旅游所包括的主要服务项目有________。
    A.从出发地至我国的往返交通
    B.在我国的住宿
    C.在我国的城市间交通服务
    D.在我国的参观游览活动
    E.在我国的餐饮服务

70、选择旅游与单项委托都属于非包价旅游，它们之间的共同之处是________。
    A.旅游者自主性强
    B.计价形式一样
    C.组织形式相同
    D.旅游者旅游目标各不相同

71、同散客旅游相比，我国接待16人以上全包价旅游团的旅游价格相对便宜是因为旅游团可享受________。
    A.综合服务费减免
    B.民航国内运输优惠价
    C.团体订房折扣价
    D.市内交通运输优惠价