30.A 31.D 32.C 33.B 34.C 35.D 36.A 37.B
　　38.C.
　　解析：自然流向是指根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。
　　计划流向是指根据政府部门的商品调拨计划而形成的商品流向，即商品从调出地流向调入地。
　　市场流向是指根据市场供求规律由市场确定的商品流向。
　　实际流向是指在物流过程中实际经过的路径方向。
　　39.A 40.C 41.D 42.C 43.A 44.B 45.C 46.B 47.D 48.A 49.A 50.D 51.B 52.B 53.D 54.D 55.D 56.D
　　57.A 58.D 59.C
　　60.B.
　　解析：客户智能
　　1）客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
　　2）客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。
　　61.BE
　　解析：需求弹性系数=需求量变动率/价格变动率。
　　一般来说，商品价格与需求量为反方向变动时，价格弹性为负，但在实际应用中为了方便起见，一般都是绝对值。
　　62.ACE 63.BD 64.BC 65.CDE 66.BCE 67.BCD 68.ABE 69.BCE 70.AD 71.AD
　　72.ABCE
　　解析：供应链中的需求放大效应产生的原因主要有价格波动、订货批量决策、需求预测修正、短缺博奕。
　　73.CDE
　　解析：配送中心：
　　1）概念：根据GB./T18354―2001，指从事配送业务的物流场所或组织。
　　*其基本要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
　　2）配送中心的主要功能：集货、储存、分货和配货。
　　74.CD 75.ABC 76.ABC 77.ACD 78.ACD 79.ABDE
　　80.BCDE
　　解析：绿色营销与传统营销的区别
　　（1）绿色营销以绿色消费为前提；
　　（1）绿色营销以绿色观念为指导；
　　（2）绿色营销以绿色法制为法律保障；
　　（3）绿色营销以绿色科技为物质前提。
　　81.D.
　　解析：依据乐观准则，即大中取大，选择市场状态为2000台，最大损益值为400 000台；选择市场状态为3000台，最大损益值为600 000台；选择市场状态为4000台，最大损益值为800 000台；选择市场状态为5000台，最大损益值为1000 000台。取最大损益值为1000 000台时为最满意的方案，即选择进货方案为5000台。
　　82.C.
　　解析：
　　计算各种自然状态下得各方案的后悔值：
　　可销台数
　　进货方案 2000台 3000台 4000台 5000台
　　2000台 600 000-0=600 000 600 000-200 000=400 000台 600 000-400 000=200 000 600 000-600 000=0
　　3000台 400 000-100 000=300 000 400 000-0=400 000 400 000-200 000=200 000 400 000-400 000=0
　　4000台 200 000-200 000=0 200 000-100 000=100 000 200 000-0=200 000 200 000-200 000=0
　　5000台 300 000-300 000=0 300 000-200 000=100 000 300 000-100 000=200 000 300 000-0=300 000
　　选择市场状态为2000台，最大后悔值为600 000台；选择市场状态为3000台，最大后悔值为400 000台；选择市场状态为4000台，最大后悔值为200 000台；选择市场状态为5000台，最大后悔值为300 000台。其中最小的为200 000台，选择进货方案为4000台。
　　83.D 84.BC 85.AD 86.A 87.C 88.BC 89.A 90.AB 91.C 92.B 93.B. 94.缺失 95.B 96.BC
　　97.BD.
　　解析：培育有利于企业降低库存量水平的外部环境
　　（1）加强宏观计划管理和综合平衡
　　（2）改革商品流通体制
　　（3）按需组织生产
　　（4）推广先进的交易方式，协调购销中的经济关系
　　（5）推进商品流通社会化和现代化
　　（6）加强调度调剂
　　（7）运用经济手段进行调控
　　（8）合理组织运输
　　98.A 99.ABC 100.BCD

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