二、组织文化
1．组织文化的定义
组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
 
2．组织文化的影响因素
最高管理层的行为方式和管理风格；工作群体的特征、管理者和基层主管的领导风格、组织特征和管理过程，外部环境。
 
3．组织文化的功能
（1） 导向作用；
（2） 规范作用；
（3） 凝聚作用；
（4） 激励作用；
（5） 创新作用；
（6） 辐射作用。
 
4.组织文化的内容和结构
(1)内容：
创新与冒险；
注重细节；
结果导向；
人际导向；
团队导向；
进取心；
稳定性。
 
（2）结构：物质层、制度层、精神层。

5.组织文化类型
（1）学院型
（2）俱乐部型
（3）棒球队型
（4）堡垒型
 
6．组织文化与组织设计
（1）组织的制度化
组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨，这虽然可保证效率，但也容易造成保守和墨守成规。如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度与之相适应。
（2）组织的规范化
组织中高度的规范化可以带来行为的可预测性、次序性和行为的一致性。与制度化相同，高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。
（3）组织的管理层次
管理层次较少、组织结构趋于扁平的组织有利于上下级之间的沟通，较为灵活，开放，从而鼓励员工的自主决断。
（4）集权程度
集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。
（5）招聘制度
员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化，而反之，多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。
（6）绩效评估体系
如果企业拥有一种合作的组织文化，那么强调个人绩效的评估体系显然是不适宜的。如果企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新的努力上，而不是以成败论英雄，这样才不至于降低员工创新的热情。
（7）薪酬制度
一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义。
 
8．组织文化是从最高管理层树立的典范发展而宋，它在很大程度上取决于他们的行为方式
    和(    )。
A．领导体制
B．决策模式   
c．战略水平   
D管理风格
答案：D
 
9．(    )提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。
A．法约尔   
B．韦伯   
C．桑南菲尔德   
D．马斯洛
答案：C
 
10．德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机关和军队是(    )的组织文化类型
A．堡垒型   
B．俱乐部型   
C．学院型   
D．棒球队型
答案：B
 
11．棒球队型公司重视(    )。
A．创造发明   
B．公司的生存   
C．适应、忠诚   
D．大量培训
答案：A
 
12．适应于组织文化的组织设计要考虑的主要方面有组织的制度化、组织的规范化、组织的管理层次、集权程度、招聘制度、(    )
A．人文环境
B．绩效评价体系
C．薪酬制度   
D．物化环境
答案：BC