人身保险从业人员职业道德考纲
第一章 道德与职业道德
1、了解：（1）社会公德和家庭美德的基本规范。（2）职业道德与人自身发展的关系。（3）职业素质和职业资格证书制度。
2、识记：（1）道德和职业道德的含义。（2）社会主义道德的核心和原则。（3）职业道德的含义和基本规范。
3、领会：（1）道德的基本特征和社会功能。（2）社会主义道德的基本规范。（3）职业道德的特点和基本规范。
第二章 保险与保险职业道德
1、了解：（1）中国保险职业道德的产生和发展过程和现代西方保险职业道德建设。
2、识记：（1）保险和保险从业人员的概念。（2）保险职业道德的含义和特点。（3）职业道德的涵义和基本规范。
3、领会：（1）保险与保险职业道德的相互关系。（2）保险职业道德的基本原则和规范。
第三章 诚信与人身保险职业道德
1、了解：（1）诚信与信用的关系。
2、识记：（1）诚信的内涵和作用。
3、领会：（1）诚信原则--帝王原则。（2）诚信是保险业的生命线。（3）保险业适用最大诚信原则。（4）诚信是保险从业人员职业道德的根本要求。
第四章 人身保险销售人员职业道德
1、了解：（1）保险销售人员的概念和作用。
2、识记：（1）保险销售人员职业道德的含义和基本原则。（2）保险代理人的分类和资格要求。（3）保险经纪人的分类和资格要求。
3、领会：（1）保险代理人的作用。（2）保险经纪人的作用。（3）保险代理人和保险经纪人职业道德的基本原则和行为规范。
第五章 人身保险管理人员职业道德
1、了解：（1）保险管理人员职业道德对中国传统思想和西方思想的吸收与借鉴。（2）保险公司企业文化建设。
2、识记：（1）人身保险管理的职能和特点。（2）人身保险管理人员职业道德的内容。
3、领会：（1）人身保险管理人员的道德风险及其产生原因。（2）约束人身保险管理人员道德风险的方法。（3）人身保险监管对管理人员的职业道德要求。
第六章 人身保险精算人员职业道德
1、了解：（1）精算概念与作用。（2）精算人员的资格要求。（3）我国保险精算作用的提升。
2、领会：（1）英、美、欧盟的精算人员职业道德的行为规范。（2）我国人身保险精算人员职业道德规范。
第七章 人身保险核保人员职业道德
1、了解：（1）人身保险核保的概念。
2、识记：（1）人身保险核保人员的资格要求。
3、领会：（1）核保人员在人身保险公司中的地位和作用。（2）我国人身保险核保人员职业道德规范。
第八章 人身保险核赔人员职业道德
1、了解：（1）人身保险理赔的概念和作用。（2）人身保险理赔的工作内容。（3）核赔师资格考试情况。
2、识记：（1）人身保险核赔人员的素质要求。
3、领会：（1）国际保险核赔师协会对核赔人员职业道德的规定。（2）我国人身保险核赔人员职业道德规范。
第九章 人身保险监管人员的职业道德
1、了解：（1）保险监管的基本概念、发展状况、主要方式和手段。（2）行政伦理的概念。
2、识记：（1）人身保险监管人员职业道德的主要内容。
3、领会：（1）人身保险监管人员职业道德建设的必要性。（2）监管人员职业道德的教育引导机制、社会调控机制以及规则约束机制。
第十章 人身保险从业人员的道德自律
1、了解：（1）人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点和作用。（2）人身保险职业自律的作用。
2、识记：（1）人身保险职业道德实施机制的含义。（2）人身保险职业自律的含义。（3）人身保险从业人员个人自律的含义和作用。
3、领会：（1）职业自律组织及其自律职责。（2）人身保险从业人员个人自律的内容体系。
第十一章 完善人身保险职业道德建设的社会管理机制
1、了解：（1）人身保险职业道德评价的方式。（2）法制建设对人身保险职业道德建设的支持作用。（3）我国社会信用体系和保险信用体系建设进展情况。
2、识记：（1）人身保险职业道德评价的标准和根据。
3、领会：（1）职业道德评价的内容及其作用。（2）人身保险从业人员个人自律的内容体系。
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