1.1职业道德基本知识
(1)职业道德概述及其价值
(2)职业道德规范
文明礼貌
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
勤劳节俭
遵纪守法
团结互助
开拓创新
(3)《公民道德建设实施纲要》
1．2职业守则
谦虚谨慎，文明礼貌；
办事公道，热情服务；
实事求是，讲究时效；
兢兢业业，甘当无名英雄；
忠于职守，自觉履行各项职责；
钻研业务，掌握秘书工作各项技能；
奉公守法，不假借上司名义以权谋私。
2基础知识
2．1文书基础
(1)公务文书的含义与制发
(2)公文格式
(3)文种辨析与拟写
(4)文书拟写基础知识
2．2办公自动化知识
(1)计算机基础知识
(2)Windows窗口操作系统
(3)办公室常用设备
(4)计算机网络常识
