初级知识要求:
一、基础知识
了解现代汉语基础知识（拼音、汉字、词汇、句子结构、修辞、逻辑知识等） 
了解英、日、俄语等其中一门外语知识（词汇、语法、日常用语等）
二、专业知识
掌握公文拟写与处理基本知识 
掌握档案管理的一般知识 
了解会务工作的一般知识 
了解信访工作的一般知识 
熟悉保密工作的要求 
熟悉值班工作的基本业务 
了解公共关系的基本要素与职能 
熟悉社交礼仪常识
三、相关知识
了解我国有关的法律、法规 
了解相关的管理基本知识 
了解有关财务管理的一般知识 
熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法

初级技能要求:
一、基本技能
汉字书写要符合规范要求，具有一定的汉语口语与文字表达能力 
使用英、日、俄语等其中一门外语（初步听力、特定情景语义理解、简单口头交流、一般短文阅读、短句写作） 
能按要求使用计算机进行文字录入与简单文件处理
二、专业技能
能拟写、处理常用公文 
能胜任一般性档案管理工作 
具有组织一般性工作例会的能力 
能根据要求督查工作 
能做一般公关工作 
能做一般来访接待工作，言行符合礼仪规范
三、相关技能
正确使用复印机、传真机等办公设备 
掌握工具书检索方法 
会摄影、摄像 
会使用幻灯机、投影仪、录音机和放像机 
较熟练地运用速记摘抄资料、收集信息、记录一般讲话