初级知识要求:
一、基础知识了解现代汉语基础知识（拼音、汉字、词汇、句子结构、修辞、逻辑知识等）
了解英、日、俄语等其中一门外语知识（词汇、语法、日常用语等）
二、专业知识
掌握公文拟写与处理基本知识
掌握档案管理的一般知识
了解会务工作的一般知识
了解信访工作的一般知识
熟悉保密工作的要求
熟悉值班工作的基本业务
了解公共关系的基本要素与职能
熟悉社交礼仪常识
三、相关知识
了解我国有关的法律、法规
了解相关的管理基本知识
了解有关财务管理的一般知识
熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法
初级技能要求:一、基本技能汉字书写要符合规范要求，具有一定的汉语口语与文字表达能力
使用英、日、俄语等其中一门外语（初步听力、特定情景语义理解、简单口头交流、一般短文阅读、短句写作）
能按要求使用计算机进行文字录入与简单文件处理
二、专业技能
能拟写、处理常用公文
能胜任一般性档案管理工作
具有组织一般性工作例会的能力
能根据要求督查工作
能做一般公关工作
能做一般来访接待工作，言行符合礼仪规范
三、相关技能
正确使用复印机、传真机等办公设备
掌握工具书检索方法
会摄影、摄像
会使用幻灯机、投影仪、录音机和放像机
较熟练地运用速记摘抄资料、收集信息、记录一般讲话
中级知识要求:
一、基础知识
熟悉汉语基础知识（词、词组、单句、一般复句、病句修改、常用古汉语字词、逻辑知识）
掌握英、日、俄语等其中一门外语知识（词汇、语法、日常用语、写作与翻译基础知识等）
二、专业知识
掌握文书拟写与处理知识
熟悉档案工作的内容与要求
熟悉会务工作的基本内容与要求
熟悉调查研究工作、信息工作的基本内容和方法
掌握信访工作的基本内容
掌握协调工作的基本内容和方法
熟悉督查工作的程序与方法
熟悉公务工作的基本内容和要求
具备社会礼仪的基本知识
三、相关知识
熟悉国家有关法律、法规
熟悉国家公务员制度的主要内容
了解世界主要宗教、习俗和节日
熟悉管理基本知识
熟悉有关会计、税收、金融等基本知识
熟悉有关市场经济的基本知识
熟悉速记与汉字快速记录法的知识
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