21、待人热情的基本要求是（　）。

（A）微笑迎客　（B）亲切友好

（C）主动拉客　（D）主动热情

22、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（　）要求。

（A）仪表端庄　（B）语言规范

（C）举止得体　（D）待人热情

23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（　）。

（A）感情热烈　（B）表情从容

（C）行为适度　（D）表情肃穆

24、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（　）。

（A）树立职业理想　（B）强化职业责任

（C）精益求精　（D）刻苦钻研

25、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（　）。

（A）为企业献计献策　（B）诚实劳动

（C）完全听从领导安排　（D）遵守合同与契约