46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（　）。

（A）找同事共同去说服 （B）如果说服不了，就坚持自己的意见　

（C）实在说服不了，就听领导的 （D）如果说服不了，就什么都不做

47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（　）

（A） 请顾客去找售此商品的售货员处理

（B） 请他出示购物凭证

（C） 告诉顾客没有货，换不了

（D） 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换

48、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（　）

（A）做好自己的本职工作 （B）尽自己所能做些工作

（C）做多了会给其他同事造成压力 （D）适应基他同事的工作效率

49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（　）。

（A） 与他（她）畅谈

（B） 不好意思挂断电话　

（C） 简要地交谈之后就结束谈话

（D） 告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系