五、简答题（61~62题。每题5分，满分10分）

61．信息具有哪些基本功能？

62．日常办公礼仪有哪些基本要求？

六、问答题（63、64题。每题10分，满分20分）

63．公共关系的职能是什么？

64．制定一般会议筹备方案的要点有哪些？

五、简答题

61．（1）开发人类智能。

（2）信息是一种生产力。

（3）信息是科学 管理 的前题。

（4）信息是决策的基础和依据。

62．（1）尊人与自尊。

（2）真实真诚。

（3）要讲信用。

（4）服饰得体与言行适度。

（5）善于与领导、同志相处。

（6）注意电话、文书礼仪。

（7）注意迎送、拜访礼仪。

（8）塑造组织形象与提高办事效率。