57、关于平衡记分卡，说法错误的是（      ）

（A）各指标要求能够准确量化

（B）组织战略被置于中心地位

（C）是财务指标与非财务指标的平衡

（D）包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度

58、对员工进行日常的辅导与反馈是绩效管理过程中（      ）阶段的主要任务。

（A）目标设计                         （B）过程指导

（C）考评反馈                         （D）激励发展

59、上级主管在考评员工的时候过于宽松会导致（      ）。

（A）员工自我矛盾                     （B）部门内部矛盾

（C）组织目标矛盾                     （D）主管自我矛盾

60、某部门的绩效评估结果呈现正偏态分布，则出现了（      ）。

（A）宽厚误差                         （B）苛严误差

（B）集中趋势                         （D）晕轮误差

61、市场占有率与平衡记分卡率的（      ）角度联系最为紧密。

（A）财务                             （B）内部流程

（C）顾客                             （D）学习与成长

62、绩效管理过程指导的方法不包括（      ）。

（A）给予员工及时和公开的表扬

（B）每周定期举行部门例会，讨认员工的工作进展

（C）带领新员工拜访客户，与新员工沟通拜访的体会

（D）市场情况发生了变动，为员工重新确定新的工作目标

63、绩效管理制度不包括（      ）。

（A）绩效管理的目标                   （B）员工申诉的管理办法

（C）职位晋升的标准                   （D）考评结果应用原则及配套措施

64、一般而言，360度评估中最难收集的数据来源于（      ）。

（A）上级                             （B）下级

（C）同事                             （D）客户

65、在进行纯净目标设定的面谈时，管理者要避免（      ）。

（A）和员工成为平等的沟通者

（B）让员工参与讨论并发表自己的意见和看法

（C）要求员工对结果指标和行为指标作出承诺

（D）讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工

66、属于薪酬外部回报的是（      ）。

（A）单身公寓                         （B）弹性工作制

（C）参与决策                         （D）工作丰富化>

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