一 、简答：（10×4=40分）
1、请论述人力资源规划的程序。
2、简述工作分析的步骤和方法。
3、简述员工招聘的工作程序，招聘员工的来源及其主要方式。
4、绩效考评信度和绩效考评效度的概念，影响与考绩的主要因素有哪些？

二、运用马尔可夫分析矩阵图预测员工的供给量（15）
某公共会计事务所，有四类人员：合伙人（P）、经理（M）、高级会计（S）、会计员（J）。其两年后流动情况见下表。试预测2年后该公司四类人员的供给量（有关数据直接填在表上）。

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