十、房地产经纪业务风险控制
一、单项选择题：每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意。
1．房地产经纪人提高风险识别能力的基本前提是( )。
A．不断加强专业能力
B．对可能发生的各类风险有所认识
C．业务操作尽量规范化
D．树立风险防范意识
正确答案:D 解题思路：针对房地产经纪人而言，要做到提高风险识别能力，首先要树立风险防范意识，其次对可能发生各类风险有所认识，再次业务流程尽量规范化，另外不断加强巩固自己的各项专业能力也是提高风险识别能力的有效手段。
2．风险管理中损失发生后的目标不包括( )。
A．减少忧虑心理
B．维持生存
C．尽快恢复正常的经营秩序
D．保持公司的持续发展
正确答案:A 解题思路：节约成本和减少忧虑心理是损失发生前的目标。
3．对风险的正确认识是( )。
A．客观存在，可以避免
B．客观存在，不能避免
C．客观存在，不可完全避免
D．存在，不可完全避免
正确答案:C 解题思路：正确对待风险就是说，风险是一种客观存在，只要开展经纪业务，就必然伴随着风险
4．房地产经纪公司风险识别的两个切入点是( )。
A．投诉处理和绩效考察
B．投诉处理和坏账管理
C．坏账管理和绩效考察
D．投诉处理和坏账处理
正确答案:B 解题思路：根据房地产经纪公司的经营特点，风险识别的两个切入点分别是：投诉处理和坏账处理。
5．风险防范的措施主要从( )人手。
A．管理机制
B．问题根源
C．防范原则
D．防范技术
正确答案:A 解题思路：房地产经纪机构风险的防范措施主要从管理机制人手，包括对外承诺标准化、投诉处理、权限控制与分配等。
二、多项选择题：每题2分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选择的每个选项得0.5分。
6．下列属于损失融资的风险管理方法是( )。
A．减少风险行为的程度
B．提高预防能力
C．自留与自保
D．保险
E．分散化
正确答案:CD 解题思路：风险管理的方法分为损失控制（减少风险行为的程度、提高预防能力），损失融资（自留与自保、保险、对冲、其他合约化风险转移手段），内部风险控制（分散化、信息投资）。
7．对外承诺标准化包括( )。
A．制定标准的对外承诺文本
B．展示标准化的文本
C．规范档案
D．印章管理
E．投诉处理
正确答案:ABCD 解题思路：风险的防范措施包括对外承诺标准化、权限的控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系以及风险的转移。对外承诺标准化包括制定标准的对外承诺文本、展示标准化的文本、规范档案与印章的管理。
8．对待风险应坚持的原则是( )。
A．不能过于保守
B．勇于承担风险
C．不能盲目乐观
D．正确衡量风险发生的概率和后果
E．使风险与收益对等
正确答案:ACDE 解题思路：正确对待风险的态度应坚持的两个原则：一是不能过于保守，要合理承担风险；二是不能盲目乐观，要正确衡量风险发生的概率和后果，使风险与收益对等。
