1、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（  ）。
　　A、了解客户的服务要求
　　B、填写《商务中心费用收据单》
　　C、向客户讲明收费情况
　　D、按规定收取押金
　　2、写字楼的客务服务项目包括（  ）。
　　A、问询，留言服务
　　B、航空机票订购服务
　　C、酒店预定服务
　　D、清洁卫生服务
　　3、商业场所按建筑功能可分为（  ）。
　　A、敞开型
　　B、封闭型
　　C、综合型
　　D、商住两用型
　　4、商业场所要规划设计合理，就是要合（  ）之理。
　　A、广开就业渠道
　　B、经济规律
　　C、经济发展
　　D、提高效益
　　5、商业服务业设施建设要防止（  ）。
　　A、盲目效仿
　　B、主次颠倒
　　C、精心策划，合理布局
　　D、只看眼前，不计长远
　　6、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（  ）。
　　A、一贯要求
　　B、超前要求
　　C、实用要求
　　D、美学要求
　　7、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（  ）。
　　A、理念识别体系
　　B、视觉识别体系
　　C、行为识别体系
　　D、幻想识别体系
　　8、公共商业场所识别体系包括（  ）。
　　A、企业名称
　　B、商标，招牌
　　C、企业简介
　　D、员工服装
　　9、工业区物业管理包括（  ）等房屋建筑的管理。
　　A、工业厂房
　　B、生产车间
　　C、仓库
　　D、住宅区
　　10、各类环境小区的功能有（  ）。
　　A、强化管理
　　B、方便耐用
　　C、美化环境
　　D、组织空间
　　答案：
　　1.AC 2.ACD 3.ABC 4.BCD 5.ABD
　　6.ACD 7.ABC 8.ABCD 9.ABC 10. BCD