参考答案

　　1.假定你是北京市政府的工作人员，请你根据上述材料撰写一份全面的情况综述，以供领导参考。（50分）要求：层次分明、概括准确、表达简洁、语言流畅，字数不超过1200字。

　　打造最出色的奥运自愿服务的建议

　　奥运自愿者活动是奥运会的重要组成部分，他不仅关系到奥运会的成败，对改变中国传统的志愿者组织机制和社会观念的意义更为重大。

　　随着奥运会的规模越来越大，各国赛会期间所需的志愿者人数正在逐年增加。据专家估计，2008年北京奥运会将需要志愿者10万名以上。

　　北京立志要成为有史以来最出色的一届奥林匹克运动会和最出色的一届奥运志愿服务，就一定要做到以下几个方面：

　　建立广泛的社会参与机制。奥运会对志愿人员的需求具有高度的灵活性和专业性，既需要大量的普通志愿者，从事一般性服务工作，又需要大量的专业性志愿者，这都决定了北京奥运的志愿服务队伍的建立必须要营造全社会关注、参与奥运志愿服务的氛围。为了使2008年北京奥运志愿服务能获得国内各界人民和国际社会最广泛的参与和支持，在向社会广泛招募志愿者的过程中，不仅要继续发挥青年学生、机关干部、企事业职工等志愿服务传统主力军的作用，还应充分动员各阶层的志愿者积极参与，特别是各类专业技术人士、企业家和中高级管理人士等的参与，形成有利于各阶层共同参与的申请报名制度和选拔机制。参与2008年奥运会的志愿者，除了北京市民这一主体之外，还应吸收全国各地尤其是香港、澳门和台湾的同胞以及来自世界各地的海外侨胞共同参与奥运志愿服务。目前海外的华侨华人超过5000万人，他们熟悉不同国家和地区的风俗习惯，有丰富的跨文化交流经验和语言优势，对参与北京奥运会充满热情，为志愿者队伍的专业化提供了现实基础。

　　提高奥运服务的管理水平和服务质量。第一，要学习借鉴悉尼、亚特兰大、巴塞罗那等奥运会举办城市在志愿服务工作方面积累的经验，坚持国际化原则，提高管理水平，创造一流的服务质量。第二，奥运志愿服务的协调管理机构，要在社会广泛参与的基础上，科学地做好志愿者的选拔与“服务岗位匹配”工作。做到“岗尽其人，人尽其用”。第三，根据奥运一般志愿服务和专业志愿服务的不同需要，开设专门的培训课程，建立专门的培训师资队伍，有计划地对志愿者进行服务理念和服务技能，以及奥林匹克基础知识、外语知识、礼仪知识、旅游环保等项目的培训，努力提高志愿者的服务水平，使之达到奥运志愿服务者的素质要求。第四，志愿服务的使用机构和志愿服务者之间应该订立规范的服务合同，明确各自的权利和义务，对志愿服务的参与、使用和退出等，都应该有相应的规范程序。第五，要建立志愿服务的质量评价体系，对志愿者的服务质量进行评价，使每一个志愿者都能树立起精益求精，追求一流服务品质的意识。对优秀的志愿者和优质的服务，要有相应的激励机制，以保护志愿者的积极性和弘扬志愿精神。第六，奥运会结束后，保留自愿者活动机制，让志愿者活动成为维持社会正常运转的重要组成部分。

　　相信在全世界华人的共同努力下，2008年奥运会一定会成为有史以来最成功的奥运会，奥运会志愿者一定会成为有史以来最出色的奥运志愿者。

　　2.结合材料反映的问题，提出你的对策和建议，自拟题目，写一篇800字左右的小评论。（50分）要求：联系实际，观点明确，分析充分，行文流畅。

　　如何打造一流奥运自愿者

　　2008年北京奥运要提供具有国际一流水准的志愿服务，需根据北京奥运会的特点，为海内外各阶层的中华同胞和国际志愿者刨造一个最为广泛的奥运志愿服务的参与平台，借鉴国际经验，不断提高管理水平和志愿服务的品质，都是使北京奥运志愿服务成为有史以来最出色奥运服务的重要条件。

　　首先，就分析和预期志愿者要求做一次详细的人力资源规划。其次，做详细的岗位描述。包括：岗位名称，监督，职责，工作条件（比如工作天数、小时数和频度）以及所需技能和资格证、工作时间，获益情况和相关经历。再次，北京市奥委会策划一个电台或电视宣传片，宣传志愿服务的性质和作用、志愿者的要求、志愿者的潜在贡献以及奥运会和志愿者活动对经济和社会发展的意义。使他们明确志愿服务是一个既利人又利己的公益行为。第四，公开选拔，秉承能者上任的特点。这个过程具体包括几个步骤：筛选，正式面试，技能测试，审查和体检。第五，提供培训。可以提供西方国家的培训材料，组织考察团，并提供与有这方面经验的团体接触的机会。第六，奥运会结束后，保留自愿者活动机制，让志愿者活动成为维持社会正常运转的重要组成部分。

　　原国际奥委会主席萨马兰奇曾说：“奥林匹克运动举行的日子就是最大型的志愿服务期，志愿服务构成了奥林匹克运动存在和发展的基础。”只有全世界的华人共同努力才可能建成一个有史以来最成功的奥运会。

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