保险从业资格考试基础知识考试大纲:保险公司业务经营环节

发布时间:2012-03-01 共1页

五、保险公司业务经营环节

1.保险销售
保险销售的含义;保险销售的主要环节;保险销售渠道。

2.保险承保
保险承保的含义;保险承保的主要环节与程序;财产保险的核保;人寿保险的核保。

3.保险理赔
保险理赔的含义;保险理赔的基本原则;保险理赔的流程。

4.保险客户服务
保险客户服务的定义;保险客户服务的主要内容;财产保险客户服务的特别内容;人寿保险客户服务的特别内容。
 

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