文章详情

　　企业秘书作为秘书工作的重要组成部份，协助企业领导在做好发展决策、市场运作、经营管理及办公室日常工作等方面，发挥着积极作用。在市场经济新形势下，我国企业的经营管理和决策遇到前所未有的复杂性、多变性、竞争性，这就对企业领导的助手、参谋一一企业秘书提出了更高要求，笔者认为现代企业秘书应该具备以下素质：  
　　一、基本的职业素养   
　　(一)科学的世界观是秘书人员必备的基本素质。秘书首先要具有较高的政治觉悟和党性观念，坚定的政治立场，工作中自觉以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准绳。其次，要树立正确的价值观，增强责任感和事业心，把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制，建立现代企业制度的需要，处理好国家利益、企业利益和个人利益的关系。  
　　(二)秘书人员必须具备良好的职业道德。良好的职业品德是秘书人员必备的基本素养。1、一名合格的秘书必须做到：礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不委自尊大，本分而不炫耀示人。2、树立正确的苦乐观是秘书人员职业素养的组成部分。秘书工作的苦和累是众所周知的。但从苦和累中得到领导和同事们的理解和肯定，从苦和累中为企业和职工间接地创造效益，虽然工作很琐碎，很辛苦，但秘书人员通过辛勤的劳动，锻炼了自己的手和脑，提高了自己的业务水平和能力。由于秘书工作总是同繁、杂、忙、累联在一起，所以秘书必须具有开朗、乐观、幽默的个性，这样才能以饱满的热情和充沛的精力去从事本职工作。3、强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求。一要善于高层次服务。企业秘书要有较强的理论思维能力，诸如能预见，善归纳；能分析，善综合；能比较，善鉴别；能领会，善发挥。在工作中就要具备调查研究、捕捉信息的功夫，写出的材料要高质量，提出的问题和建议要有份量，进深要做到准确有度。二要善于超前服务。企业领导工作需要经常作出超前决策，企业秘书也必须相应地为领导提供超前服务。三要善于创造性服务。在为领导决策参谋过程中，要善于发现新问题，提出新见解；在贯彻领导意图上，要善于拿出突破性的方法；在文字材料撰写中，要力求形成自己的风格和特色。四要善于严谨周到服务。因为一言一行、一举一动以及对每一个工作细节的处理都关系极大，因此要求企业秘书人员有严谨周到的工作作风。  
　　二、完备的知识结构  
　　随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对企业秘书人员的知识要求越来越高，现代企业秘书向复合型人才方面发展，其所具备的知识要求系统化、金面化。  
　　(一)扎实的基础知识和理论知识。是现代企业秘书必备的本领和基本功，是秘书人员顺利成长的阶梯，是不断走向成功的源泉。目前，现代企业秘书必须注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，注重理论联系实际，在实践中掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新情况、新问题。一般应具备法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等方面的知识。目前最为急需的是，一要尽快学习和掌握WTO的基本规则，熟悉其法律体系；二要注重按国际惯例的实际操作并积累相关运作经验；三要具备相当的外语水平以及处牌涉外文书的能力，以适应形势发展的需要。 
　　(二)熟练的专业知识和业务知识。现代企业秘书必须通晓本企业的业务，熟悉本企业的经营活动和发展战略、及时收集、处理与本企业相关的产、供、销、科技、资金、市场等信息，了解国家宏观调控方面的信息以及国内外经济动向等，熟悉与本企业有关的基本法规、特定规章。举例说，如果该秘书是在电信企业做秘书，就要了解熟悉党和国家改革开放的大政方针和重大政策，了解熟悉信息产业、通信行业、电信体制改革等具体政策，熟悉“电信条例”、“消费者权益保护法”、“劳动法”、“合同法”等，只有这样，才能保证从事的工作符合法律法规所设定的“游戏规则”。另外，秘书要有丰富的企业经营管理知识，包括一般的企业经营管理理论知识和所在企业的经营管理知识，通晓本企业行政、财务、统计、管理、市场、营销、战略、信息等方面的知识，努力成为现代商务型、复合型人才。  
　　(三)广博的边缘学科知识。现代企业秘书工作性质决定其涉及面广，接触的层面大，这就要求秘书人员不论那一方面的知识都要懂一些，要尽可能掌握一些如国际关系、军事、公共关系、文学、人文历史、艺术、数理、科学方法等边缘学科知识。 
　　三、新型的工作技能  
　　随着现代企业制度的建立，为适应市场经济发展的需要，企业秘书工作必须向改革型、经济型、外向型转变，因此，现代企业秘书必须具备以下工作技能。   
　　(一)较强的调查研究能力和创新能力。在市场经济条件下，企业秘书人员应该围绕“企业一市场”这个轴心自觉而广泛地开展调研活动。首先，要找准企业与市场的复合点，诸如经营管理、企业改革、产品结构、市场营销等环节定期开展调研，为领导正确决策提供必要的依据。其次，要以企业进入市场参与竞争为主攻方向，围绕企业工作中心的重点难点，深入开展调查，协助领导作出正确决策。再次，要想领导之所想，以企业主要领导考虑的问题为课题，使调研真正为领导所需要。另外，作为现代企业秘书，在市场竞争中应该强化创新意识，提高创新能力，力争在工作岗位上有新发明、新发现、新开拓，能够对不同层次、不同行业、不同领域的服务对象，不断提供新创意、新设想。要大胆地对所谓“司空见惯”或“完美无缺信息”和“权威性信息”提出逆向思维意见。要敢于面对新世纪的挑战，大胆树立抢先争胜的竞争观念，大胆设想，提出超前见解，提高思维的创造性。要有锐意改革的意识和积极改革的创新，勇于开拓，推动本企业的发展。