文章详情

第一部分  职业道德

（第1~25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于道德的说法，正确的是（）

（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范

（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范

（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（）

（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民

（C）牢记“两个务必”            （D）“八荣八耻”

3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）

（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物

（C）主要是企业精神和员工的职业道德    （D）企业的规章制度

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）

（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事

5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）

（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯

6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）

（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧

7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）

（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事

8、关于节俭，正确的说法是（）

（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭

（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准

（二）多项选择题（第9~16题）

9、企业文化的功能包括（）

（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能

10、职业道德品质包括（）

（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力

11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象

（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真

12、（）等说法，属于职业禁语。

（A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走”

13、职业理想的层次越高，从业人员（）。

（A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分

（C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理

14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（）。

（A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范

（C）它有助于降低市场交易的成本（D）它是市场经济的客观要求

15、对待利益，从业人员要树立的观念有（）

（A）人为财死，鸟为食亡（B）君子爱财，取之有道

（C）天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役

16、提高售后服务质量的正确做法有（）

（A）与客户建立经常性的通讯联系

（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

（D）多设立一些服务网点