湖南省导游人员资格考试复习整理资料
现场导游（仅供参考复习）

现场导游考试的小技巧
•  注意考场礼节容易获得考官好感
•  突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象
•  递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官
•  讲解不要中断,说比不说更重要
•  幽默回答不知道的问题可显示机智
怎样做好讲解
•  讲解6-8分钟不是一件难事,特别对于想做导游的人来说,要从心理上打消讲解难的观念
•  今年仍将采用三选一的考试方式
•  尽量采用《湖南导游词精选》及相关DVD上的材料,但可对相关错漏之处进行更正
•  尽量在熟悉《湖南导游词精选》内容的基础上用自己的语言讲出来
•  突出重点讲解内容，如讲堂和故居内
导游讲解示范1
•  马王堆汉墓
•  抓住关键词:地理位置\墓葬形制\保存原理\下葬时间\墓主人\素纱襌衣\T形帛画\女尸
•  关注关键词:漆奁\驻军图\藕片\导引图\奏乐俑\竽\博具\信期绣\帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》\棺椁
导游讲解示范2
•  岳麓书院
•  抓住关键词:前门\赫曦台\平面图\讲堂
•  关注关键词:名联\御书楼\祠堂\百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)\文庙
应变题目示例
1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 ？（表述题）
•  [参考答案]1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。
2、带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 ？ （交流题）
•  [参考答案]1、 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、 热情和周到， 2、 更要提醒他们注意安全。3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 。
•  考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的？能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗？等等
3、 请您进行一个才艺展示。（情境题）
•  （参考答案） 1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。 
4、 游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）
•  [参考提示]1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单； 2、（巡视）大家吃得还好吗？…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；3、  （再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西； 4、李阿姨，这是您的伞。