（一） 企业文化概述
1.企业文化的四个层级：形象、制度层、行为层、价值观层
2.企业文化的作用：理念感化的作用，行为导向的作用

（二）制度规范的作用

（三）企业文化的类型
1.学院式文化
2.俱乐部式文化
3.棒球队式文化
4.堡垒式文化

（四）企业文化的形成
1、影响因素：创始人、民族文化、地区文化，产业特征
2、过程：
（1）组织创建者的经营理念与经营哲学形成阶段
（2）甑选阶段
（3）高层管理人同的言传身教阶段
（4）社会化阶段

（五）企业文化的建设方法
1.提炼企业文化的核心；
2.构建文化体系

（六）推行行为文化：文化宣传，文化培训，企业文化转化