2009年全国企业法律考试考前
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领导艺术与方法
4.领导艺术与方法:
(1)领导决策的艺术:
①获取加工和利用信息的艺术。
②对不同的决策采取不同方法的艺术,即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。
③尽量实现经营决策的科学化,即制定各项规章制度。
(2)合理用人的艺术:
①科学用人的艺术:知人善任、量才适用、用人不疑。
②有效激励人的艺术。
③适度治人的艺术。
(3)正确处理人际关系的艺术:
①经常分析影响人际关系的因素。
②调适人际关系的艺术应当多样化。
(4)科学利用时间的艺术:
①科学分配时间的艺术。重点管理法,即处理好“重要的事”和“紧急的事”;最佳时间法。
②合理节约时间的艺术。
(四)激励
1.激励的构成:欲望、需要、希望、动力。
2.激励的作用:
(1)激发和调动积极性。
(2)职工个人目标与组织目标相统一。
(3)增强组织凝聚力,促进内部统一协调。
冲突的对策
2.冲突的对策。
(1)回避。
(2)强制解决。
(3)妥协。
(4)树立更高目标。
(5)合作。
3.信息沟通。
(1)信息沟通的作用:①提高管理者决策的能力。②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。
(2)影响信息沟通的因素:①信息发送者。②信息接受者。③沟通通道的选择。④外部噪音。
(3)信息沟通的方式。①正式沟通。②非正式沟通。(4)促进信息沟通的措施。①选择合适的沟通方式。②关于运用反馈。③学会积极倾听。整理
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