2009年企业管理知识精编辅导资料(2)

发布时间:2010-01-20 共1页

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  领导艺术与方法
  4.领导艺术与方法:
  (1)领导决策的艺术:
  ①获取加工和利用信息的艺术。
  ②对不同的决策采取不同方法的艺术,即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。
  ③尽量实现经营决策的科学化,即制定各项规章制度。
  (2)合理用人的艺术:
  ①科学用人的艺术:知人善任、量才适用、用人不疑。
  ②有效激励人的艺术。
  ③适度治人的艺术。
  (3)正确处理人际关系的艺术:
  ①经常分析影响人际关系的因素。
  ②调适人际关系的艺术应当多样化。
  (4)科学利用时间的艺术:
  ①科学分配时间的艺术。重点管理法,即处理好“重要的事”和“紧急的事”;最佳时间法。
  ②合理节约时间的艺术。
  (四)激励
  1.激励的构成:欲望、需要、希望、动力。
  2.激励的作用:
  (1)激发和调动积极性。
  (2)职工个人目标与组织目标相统一。
  (3)增强组织凝聚力,促进内部统一协调。
  冲突的对策
  2.冲突的对策。
  (1)回避。
  (2)强制解决。
  (3)妥协。
  (4)树立更高目标。
  (5)合作。
  3.信息沟通。
  (1)信息沟通的作用:①提高管理者决策的能力。②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。
  (2)影响信息沟通的因素:①信息发送者。②信息接受者。③沟通通道的选择。④外部噪音。
  (3)信息沟通的方式。①正式沟通。②非正式沟通。(4)促进信息沟通的措施。①选择合适的沟通方式。②关于运用反馈。③学会积极倾听。整理
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