2007年《企业管理知识》考试真题及答案

发布时间:2010-01-20 共6页

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      一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

  1.根据“治病不如防病,防病不如讲卫生”这一说法,以下几种控制方式中( )最重要。

  A.前馈控制

  B.反馈控制

  C.集中控制

  D.分散控制

  【真题解析】

  本题所考查的考点是管理职能中控制的类型。AB项属于一种类型,即按照控制的阶段进行的分类。A又称预先控制、事先控制。B属于事后控制。与AB并列的控制方式还有现场控制,这是一种事中控制。CD项是一种类型,即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式,而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴,正确答案是A.

  2.公司中的流言飞语属于( )。

  A.正式沟通

  B.非正式沟通

  C.横向沟通

  D.分散沟通

  【真题解析】

  本题所考查的考点是管理的协调职能中的信息沟通的方式。其中,正式沟通与非正式沟通是相对应的,横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流,如传达文件、召开会议等,而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言飞语属于非正式沟通,正确答案是B.

  3.彼得?圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是( )。

  A.局部思考

  B.单独学习

  C.建立共同愿景

  D.被动适应

  【真题解析】

  本题所考查的考点是学习型组织的五项修炼技能。学习型组织的五项修炼技能包括建立共同愿景、系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习。正确答案是C.

  4.计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程,其基本特征不包括( )。

  A.目的性

  B.固定性

  C.主导性

  D.效率性

  【真题解析】

  本题所考查的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。正确答案是B.

  5.关于企业内非正式组织,下列说法错误的是( )。

  A.非正式组织没有一个确定的正式目标

  B.非正式组织的成员往往是变动的

  C.非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投,或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动,而且相对稳定

  D.非正式组织的群体之间及其群体成员之间,都没有正式的稳定的隶属关系

  【真题解析】

  本题所考查的考点是非正式组织的特点。非正式组织的特点都是与正式组织相对而言的,一般而言正式组织都有自己明确的共同目标、相对固定的成员、明确的隶属关系,并且成员从事的都是自觉的活动。正确答案是C.

  6.如果被管理者训练有素,有较强的工作能力和丰富的工作经验,则( )。

  A.企业的管理层次可加大

  B.企业的管理人员应增加

  C.企业的管理幅度应减小

  D.企业的管理幅度可加大

  【真题解析】

  本题所考查的是企业组织结构中管理幅度与管理层次的考点。注意本题题干中描述的是“被管理者”,而不是“管理者”。被管理者训练有素且工作能力强、工作经验丰富,意味着被管理者可以自行解决很多问题,从而可以减少向上司请示的时间,因而管理的幅度可加大、可以减少管理人员和管理的层次。正确答案是D.

  7.产权明晰是现代企业制度的鲜明特征,其主要内涵是( )。

  A.国家与企业之间的财产权利关系明确,责任界限清晰

  B.社会与各企业之间的财产权利关系明确,责任界限清晰

  C.出资人与企业之间的财产权利关系明确,责任界限清晰

  D.员工与企业之间的财产权利关系明确,责任界限清晰

  【真题解析】

  本题所考查的考点是现代企业制度的特征。现代企业制度具有产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的特征。其中产权明晰的内涵是指出资人与企业之间的财产权利关系明确,与之相应的责任界限清晰。正确答案是C.

  8.在决策程序中,决策方案的选择方法一般分为经验判断法、数学分析法和试验法三类。( )不属于数学分析法。

  A.哥顿法

  B.期望值法

  C.决策树法

  D.后悔值法

  【真题解析】

  本题所考查的考点是决策方法。一般而言,定量分析方法属于数学分析法。其中哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。该法由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍,然后由会议成员(即专家成员)讨论解决方案;当会议进行到适当时机,决策者将决策的具体问题展示给小组成员,使小组成员的讨论进一步深化,最后由决策者吸收讨论结果进行决策。期望值法则需要运用概率论的方法进行数学分析。决策树法中的决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成,用树枝分叉形态表示各种方案的期望值,剪掉期望值小的方案枝,最后剩下的方案即是最佳方案。后悔值法则要计算收益值和后悔值。因而A不属于数学分析法。难确答案足A.

  9.企业在行业竞争中所处的地位不同,采取的经营战略也有所不同。处于前沿地位的企业通常选择的战略是( )。

  A.进攻战略

  B.收获战略

  C.收入增长战略

  D.求优战略

  【真题解析】

  本题所考查的考点是企业在不同地位上的战略规划。前沿企业是市场地位仅次于主导企业的企业。在这类企业中,有的可能满足于现状,甘心充当主导企业的追随者;有的则不同,它们要求获得更大的市场份额和更强的市场地位,因而将以挑战者的姿态,抓住一切机会,与其他前沿企业一起和主导企业竞争。前沿企业一般可以采取6种竞争战略:拾遗补阙战略、专业化战略、求优战略、追随战略、独特形象战略、吃“虾米”战略等。A是主导企业的竞争战略、B是衰落地位上的企业的竞争战略、C是垂危地位上的企业的战略。正确答案是D.

  10.从经营内容上看,我国的企业集团大致可分为四种类型。这四种类型不包括( )。

  A.产品集团

  B.产业集团

  C.行业集团

  D.混合集团

  【真题解析】

  本题所考查的考点是常见企业战略中集团化战略的相关知识。从经营内容看,我国的企业集团大致有四类:产品集团,这是以名优产品及其骨干生产经营企业为龙头组建集团。职能集团,这是以不同部门的设计、科研单位或第三产业部门组成的以提供某些服务为内容的企业集团。行业集团,这是以行业的大型骨干企业为核心组建的企业集团。混合集团,这是以实力雄厚的大中型骨干企业为核心,联合有关行业的工业、商业、金融和科研企业(单位)组成的企业集团。故产业集团不属于我闷的企业集团的类型。正确答案是B.

  11.企业实行战略管理首先必须确定( )。

  A.战略方向

  B.战略目标

  C.战略规划

  D.战略实绩评估方法

  【真题解析】

  本题所考查的考点是企业战略管理的基本内容。企业的战略管理就是企业的决策者根据内部和外部环境因素,确定企业的长远发展方向和目标,进行资源的重点配置,制定战略规划并执行战略规划的过程。其内容主要有:确定战略方向――确立战略目标――进行战略规划――战略实施――战略实绩评估与调整。正确答案是A.

  12.在职业生涯设计与管理中,员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色,但是最关键的是( )。

  A.企业最高领导人

  B.人力资源部门

  C.员工本人

  D.工会

  【真题解析】

  本题所考查的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中,员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色,这对职业生涯的设计起着重要作用。比如,企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者,他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理,但最关键的仍是员工本人,他对自己职业生涯设计的成功负主要责任,正确答案是C.

  13.整个人力资源管理中,重要的常规技术性基础工作是( )。

  A.人力资源规划

  B.人力资源战略

  C.人力资源市场调查

  D.工作分析

  【真题解析】

  本题所考查的考点是人力资源管理的基础工作。一般认为,工作分析是指以企业的工作职责为对象,收集、分析与此相关的信息,从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理过程。它是人力资源管理中一项重要的常规性技术,是整个人力资源管理工作的基础。正确答案是D.

  14.绩效考核办法有多种,对职能部门的考核主要采取( )。

  A.关键事件法

  B.平衡记分法

  C.民意测验法

  D.责任中心法

  【真题解析】

  本题所考查的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方法,(1)对一般员工的考核主要采取工作记录法(对现场操作人员使用)、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。(2)对职能部门的考核主要采取平衡记分法。将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容,并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效,在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上,根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。(3)对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法,要求经理层能够最大限度的保持个人与组织目标的一致性。正确答案是B.

  15.人力资源管理的首要职能是( )。

  A.人才开发

  B.人才保持和激励

  C.人才获取

  D.人才评价与调整

  【真题解析】

  本题所考查的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面:(1)获取。这是人力资源管理的首要职能,是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求,通过招聘和录用方法,保证企业能够及时获得所需要的人才。(2)保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度,维持有效的工作关系,充分调动员工的工作积极性。(3)评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核,并以此为依据对人力资源进行再配置,使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。(4)开发。根据组织和岗位的要求,对员工实施培训,不断提高他们的知识和技能,并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是C.

  16.索涅费尔德把企业文化分为四类,提倡忠诚感和归属感的企业文化属于( )。

  A.学院式

  B.俱乐部式

  C.棒球队式

  D.堡垒式

  【真题解析】

  本题所考查的考点是企业文化的类型。索涅费尔德把企业文化分为四类,即学院式文化、俱乐部式文化、棒球队式文化和堡垒式文化。(1)学院式文化,对于那些想做好分内工作就能得到稳步提升的人来说,具有学院是企业文化的公司是最好的选择。这类公司喜欢招聘刚从学校毕业的大学生或研究生,对他们进行适当的培训,然后分配到各职能部门去工作。(2)俱乐部式文化,这类组织提倡忠诚感和归属感的价值观,认为年龄、资历和经验非常重要。与具有学院式文化的组织相比,这种组织的主管人员大多为知识渊博的通才。(3)棒球队式文化,这类组织的文化提倡冒险和创新。(4)堡垒式文化,堡垒式文化则是首先要维持生存。正确答案是B.

  17.作为整体的产品包括多个层次的含义,某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉,该公司良好服务属于产品的( )含义

  A.形式

  B.核心

  C.实质

  D.延伸

  【真题解析】

  本题所考查的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品,就满足消费者的需要来说,作为整体产品必须包括以下几个层次的含义,即:核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益,也可以说是产品的基本功能,这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观,是扩大化了的核心产品,也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成:产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益,它能给顾客带来更多的利益和更大的满足,如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务,故属于产品的延伸含义。正确答案是D.

  18.在顾客成本当中,不包括( )。

  A.体力成本

  B.机会成本

  C.货币成本

  D.时间成本

  【真题解析】

  本题所考查的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时,所依据的往往不是单纯的价格,而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价,包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。正确答案是B.

  19.开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。( )不是网络营销手段。

  A.网络广告和产品展示

  B.电子邮件营销

  C.有线电视广告

  D.搜索引擎注册

  【真题解析】

  本题所考查的考点是网络营销的内容。网络营销也称互联网营销,是以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动的总称。网络营销是对传统营销的一种扩展,它实现了企业通过互联网对顾客的直接营销,是直接营销的一种新方式。网络营销作为新的营销方式主要有以下一些营销手段:(1)搜索引擎注册。搜索引擎是人们寻找新的网站的基本方法,企业在主要的搜索引擎上注册并且寻求靠前的位置,有利于提高企业认知度。(2)交换链接。即分别在自己的网站上放置对方网站的标志,并互设对方网站的超级链接。(3)病毒快速复制式营销。指借用网络使信息以类似病毒快速复制的传播方式进行营销。(4)网络广告。在浏览量大的网站,如门户网站等发布企业广告。(5)电子邮件营销。在顾客许可前提下,向顾客发送电子邮件进行信息发布和交流。(6)网上商店。企业在网上销售产品。正确答案是C.

  20.某企业发行总面值为500万元的l0年期债券,票面利率12%,公司所得税税率33%,该债券溢价发行,发行价格为600万元,发行费率5%。该债券的资本成本为( )%

  A.7.05

  B.8.46

  C.10.52

  D.12.63

  【真题解析】

  本题所考查的考点是资本的成本。资本,通常是指企业的权益资本,包括利用发行股票所筹集的资金和留存利润形成的资金,广义的资本还包括负债。在长期筹资决策中通常使用广义的资本概念。资本成本是指企业为筹集和使用资金而支付的费用,包括资金筹集费和资金占用费两部分。资金筹集费是指在资金筹集过程中支付的费用,如:发行股票、债券支付的印刷费、发行手续费、律师费、资信评估费、公证费等;资金占用费是指因占用资金而发生的费用,如:股票的股息、借款和债券的利息等。资金占用费随着资金的使用持续发生,而资金筹集费通常在筹集资金时一次性发生,因此在计算资本成本时可作为筹资额的扣除项目,一次性全部从筹资总额中扣除。在财务管理中,资本成本通常用相对数表示,即资本成本率。资本成本率是资金占用费与实际筹资总额的比率。资本成本是财务管理中的重要概念,被广泛应用于财务管理的各个方面。当企业进行筹资决策时,资本成本是选择筹资方式、确定筹资方案的重要依据,企业应选择资本成本最低的方案;当企业进行投资决策时,资本成本是评价投资方案、决定投资取舍的标准;资本成本还可以作为评价企业经营业绩的基本尺度,即企业的资产报酬率应高于资本成本,否则表明业绩欠佳。由于从不同来源渠道取得的资金,其成本有所不同,因此资本成本又分为个别资本成本、加权资本成本和边际资本成本。

  个别资本成本,是指某一类资金来源自身的成本,如长期借款成本、债券成本、普通股成本等。前两种为债务资本成本,后一种为权益资本成本。当企业对各种筹资方式进行比较分析时,需要计算个别资本成本。债务资本成本是指借款和发行债券的成本,包括借款或债券的利息和筹资费用。由于利息费用计入税前的成本费用,可以起到抵减所得税的作用。因此一次还本、分期付息的借款或债券成本的计算公式为:债务资本成本=年利息×(1一所得税税率)÷[债务本金×(1-筹资费用率)]

  或=年利率×(1一所得税税率)÷(1一筹资费用率)

  例如,某企业通过发行债券筹集l00万元,债券年利率8%,每年付息一次,到期一次还本。筹资费用率为5%,该企业所得税税率为33%。所发行债券的资本成本计算如下:债券资本成本=100 × 8%×(1一33%)÷100 ×(1-5%)=5.64%

  或=8%×(1-33%)÷(1-5%)=5.64%

  本题计算过程为:l2%×(1-33%)÷(1-5%)=8.46%

  正确答案是B. 

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