克服对方敌对意识 
　　谈判中往往会遇到对方强烈的敌对意识，这时候你必须设法克服它。通常的方法是接受对方的“排斥”，但将之转化为正面的作用。你可以说"If I seemed sharp a fewmomentsago,be assured that it was only due to my determination to make thiswork."Showing humility