经验交谈:个人外贸从业一年的总结

发布时间:2011-09-23 共1页

毕业一年多了,也加入个人外贸一族将近一年了,其中的酸痛苦辣历历在目。我在外贸公司做业务员半年多,开发了一些客户,吃了很多苦,我不觉得甚么。但是老板是个暴发户,感觉没甚么能力,在他身上学不到甚么。就操刀自己干。不干不知道,自己做的时候什么事情都是亲自亲为。做网站,找支付通道,做推广,找供应商,找货代,跑银行---- 找业务的时候没有大公司渠道推广了,自己只能到免费网站上发帖子,发广告。没公司了,客户也难谈了很多。后来找了一家外贸公司挂靠。在开始的两个多月里,始终没法成交新客户,只能靠原来在公司的老客户维持生计。

  直到第三个月才开发了一个新客户,当时的心情激动的没法形容。这是第一次以自己的能力开发的客户。但是客户的订单并不大,只是几百美元。整个月也才接了两个单。谈客户的时候,遇到的困难更不少。由于我的英语水平不高,纺织品专业知识也不扎实。很多东西解释不清楚。造成 的疑虑,导致很多客户的流失。于是,我恶补英语和专业知识,三个月每天睡不到5个小时,创了人生记录。沟通能力有了明显的提高,跟客户谈的时候也比较顺畅。,但是客户还是很难谈下来。压价格的,担心产品质量的,还有跟我扯支付方式的---- 针对这些情况,我到供货商那里和很多同行学习。个人公司是同行也是战友,大家在一起互相鼓励,互相学习。学习如何谈价格,如何保证我们的纺织品质量。现在的外贸一族,价格都已经不是甚么秘密。竞争的是人的沟通水平和专业知识。通过半年的努力,我的能力有了很大的提高,也积累了不少客户。从最初的没客户到一个月2000多美元到现在的每个月2万多美元。可以说,最困难的时期已经过去。正在期待的艰苦而具挑战的未来。

  经过这一年的奋斗,我总结的经验是:做好外贸,必须具备以下才能:

  一、沟通能力要强,不紧紧是文字交流,并且有很强的口语能力,客户一般不会给你打电话,在邮件和MSN都能搞定。但要让他知道你随时都可以接他的电话答疑。

  二、要有很强的专业能力,国外客户购买我们的产品,一般都非常懂的。如果我们的专业知识比不上客户,是很难谈成的,特别是些大的订单。要让他感觉你是这方面的专家,只要有问题就来问你。这样的话,即使你的价格比别人的贵一点,他都宁愿买你的。我现在很客户特别是老客户的交流都很少涉及到商务谈判了,就是跟他们探讨产品和生活。只要他们想要货,肯定在我这里定,价格都是我自己开的了。

  三、要有很多的支付方式让客户选择:刚开始的时候,我只接收西联和电汇的方式。其他的支付方式一概不接受。客户经常要求用信用卡这些支付,都被我一口回绝。导致很多的失单。后来才知道,其实有的客户见我们不接收他们的习惯方式支付是以为我们骗他,他们找个信誉良好的中国供应商也是很麻烦的。现在,我的网站上几乎接收所有支付方式。包括西联 电汇 信用卡 等等。担心客户诈骗和拒付等风险几乎不存在,都是将心比心吧。

  四、要有个关系很好的货代:现在的货代行业到处都是,交钱之前,货代公司的"销售经理"们的说法是他们公司是无所不能的。你甭管发到非洲科特迪瓦的雅克多德罗市他都可以三天到达。可以交钱了以后呢?所以,找个贴心的货代非常重要,避免以后接到单后像个无头苍蝇,四处乱窜。客户急货代不急,而且吃力不讨好。

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