2013年11月人力资源管理师二级专业能力真题1

发布时间:2014-08-11 共1页

2013年11月份企业人力资源管理师(二级) 
技能操作卷真题及解析

  一、简答题(本题共3题,第1小题16分,第2小题16分,第3小题14分,共46分) 
  1.在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作?(16分) 
  答: 
  1.收集必要的资料 
  2.组织强有力的测评小组 
  必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。 
  3.测评方案的制定 
  (1)确定被测评对象范围和测评目的 
  (2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准 
  这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视。 
  (3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准 
  测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。编制参照标准时,要严格遵守编制程序、方法和原则。 
  (4)选择合理的测评方法 
  人事测评方法通常采用四个指标,即效度、公平程度、实用性和成本。

  2. 根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法,填写下表。(16分)

  3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?(14分) 
  答:问卷调查法的具体步骤是: 
  第一步,根据绩效考评目的和对象,查阅工作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。 
  第二步,列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。 
  第三步,用简洁精炼的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延,作出准确的界定。 
  第四步,根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。 
  第五步,设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。 
  第六步,发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。 
  第七步,回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。

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