19、为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有（    ）。
A、多样化                    B、任务的整体
C、任务的意义                D、自主权
E、反馈
20、离职面谈的主要内容包括（    ）。
A、建立融洽的关系                            B、征求对原来工作的意见
C、了解离职的原因                            D、进行新旧工作之间的对比
E、明确面谈的目的
21、一般情况下，下列（    ）情况适合采取外部招聘。
A、激励员工努力工作                         B、获取现有员工不具备的技术
C、获得能够提供新思想的员工                 D、补充初级岗位员工
E、获得具有不同背景的员工
22、招聘策略主要有（    ）。
A、计划策略                           B、人员策略
C、地点策略                           D、时间策略
E、方法策略
23、制定招聘计划是人力资源部门的一项核心任务，招聘计划的主要内容，包括（    ）。
A、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员
B、招聘费用预算
C、招聘的截止日期
D、人员录用后的绩效考核方案
E、招聘工作时间表
24、通过发布广告招聘人员的优势有（    ）。
A、传播范围广                  B、作用效果较长，信息量丰富
C、信息发布迅速                D、应聘人员数量大
E、应聘人员素质较高
25、通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足（    ）。
A、员工的积极性不高            B、容易造成员工的同质化
C、容易在单位内形成小团体      D、引进大量不合格的人员
E、招聘成功的概率较小
26、面试基本问题的，主要是（    ）。
A、工作说明书                  B、简历
C、申请表                      D、体检表
E、个人档案
27、一般来说，人员录用决策的策略主要有（    ）。
A、多重淘汰式                  B、补偿式
C、择优录用式                   D、比较录用式
E、结合式
28、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括（    ）。
A、招聘总成本效用分析                B、招聘成本效用分析
C、人员选拔成本效用分析              D、人员录用成本效用分析
E、招聘总结成本效用分析
29、以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（    ）。
A、招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格
B、招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容
C、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定
D、设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定
E、同一单位设计招聘申请表的项目应该相同
30、胜任特征模型主要应用于（    ）。
A、岗位分析                    B、员工培训
C、员工的职业发展              D、业务流程的重组
E、质量的管理和监控
31、在进行招聘时外部环境分析需要关注的因素包括（    ）。
A、经济条件                    B、组织文化
C、劳动力市场                  D、法律法规
E、管理风格
32、制定招聘计划的主要依据有（     ）。
A、招聘策略                    B、招聘程序
C、人力资源规划                D、工作分析
E、职业生涯规划
三、判断分析题（判断下面的说法正确与否，并说明为什么）
1、曹操用人讲唯才是举，也就是说不管这个人的价值观是否与其相去甚远，也不管此人品德好坏，也不重视性格方面的适合与否，只看才能如何，事实也证明曹操的用人策略是成功的。而这些恰恰是现在国际上很多大公司在招聘中较为重视的方面。正因为如此，很多企业界管理人士有着深深的困惑：我们在用人策略上究竟应该唯才是举呢，还是应该秉持品德第一的指导思想，坚持以价值观为基础的雇用。

2、现在很多国外著名的大公司在员工招聘时往往非常注重员工下列方面的表现，如是否关心自己、关心家庭、关心公司。他们把关心自己和家庭放在关心公司之前，这与我们一向所树立的公而忘私、不顾病痛一直战斗在生产第一线的英雄模范大相径庭。很明显这些是在排斥我们一直乐此不疲予以宣传的楷模。他们的境界显然比较低。

四、简答题
1、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
·1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；
·2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；
·2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？

2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

3、在人力资源管理中，不认是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差？