很多质量管理从业人员说：“老板不重视质量，不重视质量管理”。
很多老板说：“质量管理对不能促进企业盈利，为什么要重视质量管理”
改革开放后，中国出了很多重大的质量事件，如大头娃娃、毒大米、弄砸“奔驰”、火烧温州鞋、三株惹官司、冠生园过期馅生产月饼、山西毒酒、奶粉事件等等，这些事件均说明一个问题，有部分企业老板为了追求盈利，而丧失了基本的质量信用。
对于一个老板来说，追求现在和将来的盈利是无可厚非的，关键是应该如何实现盈利，是通过“基于顾客满意战略”来实现盈利呢？还是通过官商勾结来获得盈利能力呢？还是通过依靠非法手段获取盈利呢？这种选择是一个战略性问题。
中国的经济环境比较特殊，不同的选择都能实现盈利的目标，关键是企业老板要对自己所处的内外部环境和自己可以掌控的资源有清醒的认识。
为什么部分企业没有选择“顾客满意战略”，也就是没有通过优秀和卓越的产品/服务质量和质量管理来实现自己的盈利目标呢？
究其原因，无外乎以下几条：
1、企业道德败坏、无社会责任心，为了利润不择手段，不惜坑害消费者！
2、侥幸心里，质量差的产品发到市场后没有出现问题，就一而再，再而三的发出质量差的产品。
3、违法成本低，出现质量事故后，总是找到比提高产品/服务质量更低成本的手段来解决问题，如官商勾结、商业贿赂等。
4、质量好，并不能明显和快速提高企业效益，不如抓销售来的快！而部分企业老板目光短浅，为了眼前的利益，而忽视抓好产品/服务质量对公司长期效益的影响。
5、知道产品/服务质量对企业盈利的重要性，但不知道，也不会如何开展质量管理等等。
归根到底，部分企业不重视产品/服务质量和质量管理的原因可以归纳为两条：
第一种原因：无社会责任感：为了利润，不惜牺牲消费者、社会、合作方、员工的合法利益。来
第二种原因：认识不足和/或质量管理能力不足：不能充分认识到产品/服务质量和质量管理对企业持续盈利的重要性，或认识到位了，但方法不得当。
对于第一种原因，加强立法和加大违法成本是必要的措施之一，同时帮助消费者树立正确的消费观、强化消费者的相关专业知识、加强消费者维权意识，也是非常有效的措施。对于这一点，需要每一个消费者在日常的消费行为中做出努力，同时需要政府加强立法、执法和宣传。
对于第二种原因，就需要充分发挥质量管理咨询培训机构、研究机构、质量认证机构（包括质量管理体系认证机构、产品质量认证机构）、高校等中介服务机构的作用。