1.IS09000：2000版标准中"质量"定义中的"特性"指的是( )。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
答案：A
2.下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B
3."产品"从广义质量概念应该理解为( )。
A.有形成品
B.硬件软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料
答案：D
4.( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
答案：C
5.标准是( )的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动答案：C
6.用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/Tl9001
C.GB/Tl9021
D.GB/T19011
答案：B
7.不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.外在特性
D.商业特性
答案：D
8.对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
答案：A
9.( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
答案：B
10.( )是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的。
A.物理检验
B.化学检验
C.理化检验
D.感官检验
答案：D
11.作为高层管理者尤其需要较强的( )。
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.以上答案都不对
答案：B
12.抽样检验的主要缺点是( )。
A.不科学
B.可靠性不是百分之百
C.错判的概率大
D.检验的费用昂贵
答案：B
解析：抽样检验的主要缺点是可靠性不是百分之百。
13.( )是在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查。
A.自检
B.互检
C.专检
D.感官
答案：B
14.计量的准确性是指测量结果与被( )的一致程度。
A.测量基准
B.测量量值
C.测量真值
D.测量标准
答案：C
15.审核报告属于( )所有。
A.受审核方
B.审核委托方
C.认证机构
D.审核组
答案：B
解析：审核报告属于审核委托方所有。
16.2003年9月3日，国务院发布( )，标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进入了新的发展时期。
A.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
B.《中华人民共和国认证认可条例》
C.《产品质量法》
D.《产品监督监察法》
答案：B
17.企业中的实用计量是属于( )。
A.科学计量
B.工程计量
C.法制计量
D.计量管理
答案：B
解析：工程计量是指各种工程、工业、企业中的实用计量。
18.使计量的准确性和一致性得到技术保证的是计量( )特点。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
答案：C
19.在测量中用数值和测量单位的( )来表示被测量的量值。
A.幂函数
B.乘积
C.乘方
D.商
答案：B
解析：在测量中用数值和测量单位的乘积来表示被测量的量值。20.国际单位制的通用符号为( )。
A.SJ
B.SI
C.S
D.SH
答案：B
解析："SI"是国际单位制的通用符号。
21.我国法定计量单位的主体是( )单位。
A.SI基本
B.SI导出
C.SI
D.非SI
答案：C
解析：SI是我国法定计量单位的主体。
22.国际单位制是在( )的基础上发展起来的一种一贯单位制。
A.基本单位
B.米制
C.长度单位制
D.导出单位
答案：B
23.法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的( )。
A.中文名称
B.英文名称
C.希腊字母
D.拉丁字母
答案：A
解析：法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中。
24.下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式，( )是错误的。
A.N·m
B.Nm
C.牛·米
D.牛米
答案：D
解析：由两个以上单位相乘构成的组合单位，单位中文符号相乘时必须用乘点。
25.当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为( )审核。
A.合作
B.联合
C.结合
D.共同
答案：C
26.下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是( )。
A.质量管理体系审核
B.质量管理体系评审
C.自我评定
D.制定纠正和预防措施
答案：D
27.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
答案：A
28.0.25mm的绝对误差的模小于( )。
A.O.1mm
B.0.05mm
C.0.02mm
D.0.O05mm
答案：D
29.将l5.1500修约，修约间隔为0.1，保留一位小数( )。
A.15.2
B.15.3
C.15.1
D.15.15
答案：A
解析：5后全为0，前面是1，是奇数，进成偶数。
30.将842修约到百数位的0.2单位修约( )。
A.839
B.840
C.841
D.842
答案：B
二、多项选择题(每题2分。每题的被选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
31.以下关于计量的说法，正确的有( )。
A.计量是对量的定性分析和定量确定的过程
B.计量学是关于测量的科学
C.计量的对象就是物理量
D.计量涉及社会各个领域
E.计量不同于一般的测量
答案：ABDE
32.我国计量法规体系包括( )。
A.中华人民共和国计量法
B.国务院制定的计量行政法规
C.省、自治区、直辖市制定的地方计量法规
D.地方计量检定规程和校准标准
E.县级以上地方人民政府的计量管理办法
答案：ABCE
33.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是( )。
A.对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核
B.对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了
C.审核和认证都需要颁发认证证书
D.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
E.质量管理体系审核包括质量管理体系认证的全部活动
答案：AD
解析：对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动还有纠正预防措施的验证;颁发认证证书;监督检查与复评。
对质量管理体系审核来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书。
34.质量管理体系认证比质量管理体系审核增加的主要活动有( )。
A.认证的申请与受理
B.纠正预防措施的验证
C.颁发认证证书
D.现场审核的实施
E.文件评审
答案：ABC
35.全数检验的适用范围是( )。
A.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B.手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)
C.过程能力不足的作业过程
D.抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品
E.检验费用昂贵的产品
答案：ABCD
解析：全数检验的适用范围是：小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序);过程能力不足的作业过程;抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。
36.下列说法正确的是( )。
A.全数检验又称为百分之百检验
B.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品多用抽样检验
C.抽样检验大大节约检验工作量和检验费用
D.抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息
E.抽样方案判为不合格批，可用加严检验继续抽样检验
答案：AC
解析：全数检验的适用范围是包括小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品等;全数检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。抽样方案判为不合格批，全数检验继续来判定单个产品的合格与否。
37.2000版IS09000族标准具有( )的特点。
A.采用"过程的方法"结构
B.更强调最高管理者在质量管理体系的作用
C.突出持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径
D.结构变复杂
E.突出了"质量管理"答案：ABC
38.按审核委托方分类可将审核划分为( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.质量认证
E.结合审核
答案：ABC
39.审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是( )。
A.定性的
B.一致
C.定量的
D.客观的
E.抽象的
答案：AC
40.我国规定，用于贸易结算、( )四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。
A.安全防护
B.医疗卫生
C.环境监测
D.家庭使用
E.教学试验
答案：ABC
41.质量检验的主要功能有( )。
A.鉴别功能
B.把关功能
C.纠正功能
D.预防功能
E.报告功能
答案：ABDE
解析：质量检验的主要功能：(1)鉴别功能;(2)"把关"功能;(3)预防功能;(4)报告功能。
42.实现量值溯源最主要的技术手段是( )。
A.检验
B.测量
C.检定
D.校准
E.试验
答案：CD
解析：实现量值溯源最主要的技术手段是检定、校准。
43.我国量值溯源体系原理图包括( )。
A.计量基准
B.计量标准
C.企(事)业最高计量标准
D.工作计量器具
E.国际计量基准
答案：ABCD
解析：我国量值溯源体系原理图包括国家计量基准、副计量基准、工作计量基准、社会公用计量标准、部门最高计量标准、工作计量器具等。
44.首件检验的作用( )。
A.有效地防止出现成批不合格品
B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求
C.确认作业(工艺)过程是否受控
D.锻炼员工的技能
E.符合企业的规定
答案：ABC
45.下列说法正确的是( )。
A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式
B.修约间隔的数值一经确定，修约值即为该数值的整数倍
C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍
D.若修约间隔为100，修约数的末位100、250、300等数字
E.GB/T8170-2008规定的进舍原则是"四舍六人五单双法"
答案：ABCE
46.合格评定包括( )。
A.合格评价
B.检测
C.认证
D.认可
E.测量
答案：CD
47.IS09000标准的发展共经历了以下( )版本。
A.1987版IS09000系列标准
B.1994版IS09000系列标准
C.2000版IS09000系列标准
D.1986版IS09000系列标准。
答案：ABC
48.下列( )是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
E.相对性
答案：ACE
解析：顾客满意的程度基本特征包括主观性、相对性、阶段性、层次性。
49.根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有( )。
A.法律法规明确规定必须满足的条件
B.明示采用的产品标准
C.产品缺陷
D.产品合格与否
E.推荐采用的标准
答案：ABC
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。
50.根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。
A.目标顾客
B.中间顾客
C.外部顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客
答案：ADE
解析：按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是已接受过组织?的产品的顾客;目标顾客是正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
51.下列说法，正确的是( )。
A.对某一组织而言，质量管理体系是唯一的
B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性
C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性
D.记录通常不需要控制其版本
E.记录通常需要控制其版本
答案：AD
解析：对某一组织而言，质量管理体系是唯一的，文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性，记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，记录通常不需要控制其版本。
52.GB/Tl9001--2000标准要求组织建立( )。
A.质量管理体系并形成文件
B.形成文件的质量管理体系
C.基于过程的质量管理体系
D.质量管理的文件体系
E.追求卓越绩效的质量管理体系
答案：ABC
解析：GB/Tl9001-2000标准要求组织建立质量管理体系并形成文件，形成文件的质量管理体系而不是文件体系。是以过程为基础的质量管理体系。
53.密度单位"千克每立方米"的国际符号是( )。
A.kg·m-3
B.kg/m3
C.kgm-3
D.gm-3
E.g/mm-3
答案：BC
解析：相除的单位符号间用斜线或采用负指数。
54.质量检验定义中涉及的活动有( )。
A.测量
B.调查
C.观察
D.比较
E.试验
答案：ACDE
55.产品质量主要是满足( )。
A.政府法律法规强制性规定
B.顾客的要求
C.预期的使用要求
D.互换性能
E.性能价格比
答案：ABC
56.按照产品检验的数量来分类，可分为( )。
A.全数
B.小部分
C.抽样
D.全部
E.大部分
答案：AC
57.通过一条具有( )比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性，称为量值溯源性。
A.规定不确定度的
B.不间断的
C.随意的不确定度的
D.可间断的
E.规定确定度
答案：AB
解析：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性，称为量值溯源性。
58.建立溯源体系的目的( )。
A.保证所进行的测量溯源到国家计量基准的环节
B.尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节
C.规定国家的计量基准
D.使量值正确
E.是保证量值得到准确、合理、经济的溯源
答案：BE
解析：建立溯源体系的目的，是保证量值得到准确、合理、经济的溯源，尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。
59.测量标准，在我国也称计量标准，是指为了( )的单位或一个或多个量值，用作参考的实物量具、测量仪器、参考物质或测量系统。
A.定义
B.实现
C.保存
D.复现量
E.测定
答案：ABCD
60.下列( )可以作为测量标准。
A.标准电流表
B.标准电压表
C.500Ω的一般电阻
D.标准氢电极
E.经校准后的压力表
答案：ABD
解析：用作参考的实物量具、测量仪器、参考物质才可以叫做测量标准。
61.包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括( )。
A.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性
B.复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求
C.检查产品的重要质量特性
D.检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求
E.检查产品的外观质量
答案：ABD
62.感官检验的分类( )。
A.分析型感官检验
B.视觉检验
C.听觉检验
D.嗜好型感官检验
E.味觉检验
答案：AD
63.关于质量管理体系认证证书的说法正确的是( )。
A.认证证书有效期为六年
B.我国的认证机构颁发的证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志
C.证书上要有证书的生效期和有效期
D.证书上要有获证组织的业务范围
E.获证组织的名称和地址
答案：BCDE
解析：认证证书有效期为三年。
64.2000版标准( )在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
E.以上都不对
答案：BD
解析：在IS09000标准的基础上增加了适于本行业的特定要求，以满足本行业实施IS09000标准或在本行业实施质量管理体系认证的需要。
65.科学计量是( )的计量科学研究。
A.基础性
B.探索性
C.公正性
D.先行性
E.可靠性
答案：ABD
66.化学检验是( )。
A.利用化学试剂和试验仪器及一定的测试方法
B.对产品的化学组分及其含量所进行的测定
C.有定性分析和定向分析
D.根据分析方法的不同又可分为：化学分析和仪器分析
E.化学检验有定性分析和定量分析
答案：ABDE
67.关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是( )。
A.单位的名称与符号可以拆开使用
B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位
D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前
E.质量的SI单位kg不作为有词头的单位对待
答案：BDE
68.企业标准化的特征是( )。
A.以提高经济效益为中心
B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C.是制定和贯彻标准的一种有组织的活动
D.以顾客为关注焦点
E.实施全面管理
答案：ABC
69.关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是( )。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和
D.误差是一随机变量
E.误差可以避免
答案：ABD
70.非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点是( )。
A.依法自主管理
B.定点送检
C.自定检定周期
D.自求溯源
E.自由送检
答案：ACDE
三、综合分析题(每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
某钢铁厂质量管理部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过IS09001质量管理体系审核，顾客对产品的质量和服务也还满意，但由于金融危机因素的影响，企业的效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本，实现持续发展，为此，质量管理部提出了一系列的措施和建议。
71.要降低成本，以下可行的办法有( )。
A.加强过程控制，降低废品损失
B.改进设备性能，提高劳动生产率
C.减少检验环节，降低检验成本
D.加强进货检验，减少物料损耗
答案：AB
72.采用( )学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。
A.标杆比较法
B.直方图
C.流程图
D.排列图
答案：A
73.引进实施( )进行全组织的自我评价，寻找改进的机会。
A.QC小组活动
B.合理化建议
C.卓越绩效评价准则
D.质量功能展开法
答案：C
74.制定新的企业产品标准，开发高附加值的产品，按企业隶属关系，这些标准应报( )备案。
A.中国标准研究院
B.有关行政主管部门
C.国务院
D.当地标准化行政主管部门
答案：BD
75.作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指( )。
A.PDPC
B.SPC
C.PDCA
D.PDSA
答案：C
根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
76.国家对产品质量监督抽查的对象，重点是( )。
A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B.影响国计民生的重要工业产品
C.一般的产品
D.消费者、有关组织反映有质量问题的产品
答案：ABD
解析：国家对产品质量监督抽查的对象，重点是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品，消费者、有关组织反映有质量问题的产品。
77.监督抽查工作由( )规划和组织。
A.国务院有关行政主管部门
B.国务院产品质量监督部门
C.各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
E.医药、卫生、食品监督部门
答案：B
解析：监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。
78.抽查的样品应当在( )随机抽取。
A.企业生产线上
B.市场上
C.企业成品仓库内的待销产品中
答案：BC
解析：抽查的样品应当在市场上或企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。
79.上级监督抽查的产品，下级( )另行重复抽查。
A.不得
B.可以
C.必须
D.能
答案：A
解析：上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
80.生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向( )申请复检。
A.实施监督抽查的产品质量监督部门
B.实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门
C.企业主管部门
D.政府机关
答案：AB
解析：生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向实施监督抽查的产品质量监督部门、实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门申请复检。
81.依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门( )。
A.责令其生产者、销售者限期改正
B.责令停业、限期整顿
C.吊销营业执照
答案：A
解析：依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正--公告--责令停业，限期整顿--吊销营业执照。对我国的标准体制分析
82.我国标准分为国家标准、( )四级。
A.行业标准
B.协会标准
C.地方标准
D.企业标准
答案：ACD
解析：我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
83.对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，应当制定( )。
A.协会标准
B.行业标准
C.地方标准
D.先进标准
答案：B
解析：对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。
84.地方标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布。
A.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
B.省、自治区、直辖市人民政府有关行政主管部门
C.省辖市、县人民政府标准化行政主管部门
答案：A
解析：地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。
85.我国标准按性质划分为( )两类。
A.强制性标准
B.推荐性标准
C.指导性标准
答案：AB
解析：某啤酒生产厂设置质量检验科，开展日常的检验工作。
86.质量检验主要包括以下步骤检验的准备、获取检测的样品、( )确认和处置。
A.调查研究
B.测量或试验
C.记录
D.比较和判定
答案：BCD
解析：质量检验的步骤：(1)检验的准备;(2)获取检测的样品;(3)测量或试验;(4)记录;(5)比较和判定;(6)确认和处置。
87.质量检验科通常使用的检验方法有( )。
A.感官检验法
B.重量分析法
C.探伤分析法
D.全数检验
答案：AB
解析：探伤分析法一般是指有焊接工艺的，啤酒是流程性材料，无法以数计量。
88.质量检验科规定检验人员要确认( )状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
A.工具、仪器设备
B.工作人员
C.工作地点
D.被检物品试样
答案：AD
解析：在检验前工具、仪器设备和被检物品试样状态正常，才能保证测量和试验数据的正确、有效。
89.质量检验科规定必须由( )对检验记录签字确认。
A.质检科长
B.现场操作人员
C.检验人员本人
D.车间主任
答案：C
解析：检验人员本人要对实验数据的正确性负责，所以要检验人员本人签字。
