8D/5C报告
　　（一）8D报告：
　　D0：准备
　　D1：成立改善小组
　　D2：问题描述
　　D3：暂时围堵行动
　　D4：根本原因
　　D5：制订永久对策
　　D6：实施/确认PCA
　　D7：防止再发生
　　D8：结案并祝贺
　　（二）5C报告：
　　5C报告是DELL为质量问题解&&决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同
　　为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则： 
　　C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； 
　　C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； 
　　C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； 
　　C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； 
　　C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。