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　　2009年全国企业法律考试考前网上辅导课程最新出炉，全面招生中，本次辅导将全部采用视频授课的形式呈现给广学员，考生可以随时报名参加学习，由资深老师讲解，权威专家进行24小时免费在线答疑，学员在学习中遇到的问题可随时通过答疑室留言与专家探讨学习。欲报从速！
　　冲突的对策
　　2.冲突的对策。
　　（1）回避。
　　（2）强制解决。
　　（3）妥协。
　　（4）树立更高目标。
　　（5）合作。
　　3.信息沟通。
　　（1）信息沟通的作用：①提高管理者决策的能力。②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。
　　（2）影响信息沟通的因素：①信息发送者。考试/②信息接受者。③沟通通道的选择。④外部噪音。
　　（3）信息沟通的方式。①正式沟通。②非正式沟通。
　　（4）促进信息沟通的措施。①选择合适的沟通方式。②关于运用反馈。③学会积极倾听。
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