人际沟通
一、A1型题：（最佳单项选择题）每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案。
1．语言沟通的主要媒介是
A．表情
B．眼神
C．文字
D．手势
E．姿势
正确答案:C
2．影响人际沟通效果的环境因素是
A．沟通者情绪烦躁
B．沟通者听力障碍
C．沟通双方距离较远
D．沟通双方信仰不同
E．沟通双方价值观不同
正确答案:C
3．影响人际沟通的隐秘性因素是指
A．沟通场所阴暗
B．沟通者双方距离较远
C．沟通者一方情绪悲哀
D．沟通者一方性格内向
E．沟通过程中有其他人员在场
正确答案:E
4．影响舒适的人际关系环境因素是
A．体位不当
B．活动受限
C．护患关系
D．角色改变
E．身体不洁
正确答案:C
5．下列哪项不是沟通的基本因素
A．信息的发现者和接受者
B．信息的内容
C．沟通的背景
D．沟通的方式
E．信息反馈过程
正确答案:D
二、A2型题：（病历摘要最佳选择题）每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案。
6．患者男性．67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为
A．指导型
B．被动型
C．共同参与型
D．指导-合作型
E．主动-被动型
正确答案:C
7．一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于
A．准备期
B．初始期
C．工作期
D．结束期
E．熟悉期
正确答案:D
8．一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为
A．角色心理差位
B．角色压力过重
C．角色理解欠缺
D．角色权利争议
E．角色期间冲突
正确答案:C
9．一位患有心肌梗死的病人住院治疗后已好转，但由于他年迈的母亲突然中风，他毅然离开医院照顾母亲，此病入出现了病人角色适应的哪个问题
A．角色行为冲突
B．角色行为强化
C．角色行为消退
D．角色行为缺如
E．角色行为异常
正确答案:C
10．对于一名长期患有慢性支气管炎的大学教授应采用哪种护患关系模式
A．主动-被动系统
B．指导-合作型
C．部分补偿系统
D．支持-教育系统
E．共同参与型
正确答案:E
三、A3/A4型题
（11-13题共用题干）
患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止
11．影响此次护患沟通的隐秘性因素是
A．患者伤口疼痛
B．患者为文肓
C．护士未关闭手机
D．患者女儿在场
E．患者年龄较大
12．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者
A．文化水平较低
B．情绪烦躁
C．年龄较大
D．伤口疼痛
E．女儿在场
13．针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为
A．指导型
B．被动型
C．共同参与型
D．指导-合作型
E．主动-被动型
正确答案:11．D；12．D；13．D
（14-16题共用题干）
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理
14．针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为
A．指导型
B．被动型
C．共同参与型
D．指导-合作型
E．主动-被动型
15．护患关系发生冲突的主要因素是
A．角色压力
B．责任不明
C．角色模糊
D．信任危机
E．理解差异
16．护患关系冲突的主要责任人是
A．患者
B．张护士
C．李护士
D．护士长
E．患者女儿
正确答案:14．C；15．D；16．B
