问题标题：错过交期--退运货物
问题内容：老师，你好：我是江苏一家服装公司，我司在2011年出口一票货物至爱尔兰，当时因为我们迟交货（有系统佐证）客人要求拒收，经过友好协商达成条件：此款没有卖掉的要全部退给我司（当时货已经在海上了）；现在客人要求将其剩余的退给我司。可口岸海关说只有质量问题和规格问题才可退运，同时还要让国外的客户出具第三方不合格检测报告。我们的产品不是质量问题客人也拒绝帮我们出具不合格检测报告。我也理解口岸海关的政策，但我司真真正正就是因为我们迟交货客人才要求退货的（我有我们的退运协议、也有系统佐证是我们迟交货的、客人指定的船公司也可以作证），这个客人是我们最大的客户我们得罪不起只能迎合客人。我想请问海关老师像我们这样的情况怎么解决呢？中 华 考 试 网
问题分类：[货运管理]　　 投送单位：北京海关
答：您好，按照海关规定，因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，纳税义务人在办理进口申报手续时，应当按照规定提交有关单证和证明文件。经海关确认后，对复运进境的原出口货物不予征收进口关税和进口环节海关代征税。不符合上述规定，只能征税进口。