| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第三节 2012-07-20 |
| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第四节 2012-07-20 |
| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第五节 2012-07-20 |
| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第六节 2012-07-20 |
| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第七节 2012-07-20 |
| 导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第八节 2012-07-20 |
| 导游业务：第九章-旅游安全和保险-第一节 2012-07-20 |
| 导游业务：第九章-旅游安全和保险-第二节 2012-07-20 |
| 导游业务：第九章-旅游安全和保险-第三节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十章-导游业务相关知识-第一节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十章-导游业务相关知识-第二节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第一节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第三节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第二节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第四节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第五节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十二章-导游服务中涉及的政策问题--第一节 2012-07-20 |
| 导游业务：第十二章-导游服务中涉及的政策问题--第二节 2012-07-20 |
| 导游业务：第一章-旅游业基础知识-第一节 2012-07-20 |
| 导游业务：第一章-旅游业基础知识-第二节 2012-07-20 |
