二、多项选择题(本题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.非结构化的消息传送载体包括（　）
A.传真
B.电子邮件
C.发票
D.运输通知
E.基于表的系统
17.电子现金系统的基本特点有（　）
A.货币价值性
B.可存储性
C.可查询性
D.不可交换性
E.以上说法都正确
18.购买行为的类型有（　）
A.专门计划购买
B.简单计划购买
C.非提醒者购买
D.完全无计划购买
E.以上购买行为的类型都正确
19.必须遵循的网络规范有（　）
A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许
B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组
C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录
E.以上说法都正确
20.知识管理应用包括（　）
A.拉式信息发布
B.编程语言
C.推式信息发布
D.数据采集与仓库
E.决策支持系统

三、填空题（本题共10小题，每空1分，共10分）请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。错填或不填均无分。
21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流___________的技术应用。
22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中___________电子邮件。
23.与自营主机相比，主机托管有很的___________优势。
24.推式技术将___________的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。
25.计算机安全主要有两类安全即___________安全和逻辑安全。
26.广义地讲，电子___________就是买主和卖主之间的在线资金交换。
27.在线零售商要充分了解顾客的___________，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。
28.当公司购买众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种___________方法叫作每千人成本法（CPM）
29.对企业经营所需的商品和服务的___________管理系统，又叫经营资源管理软件。
30.内部团队应该包括了解互联网及其___________的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。

四、名词解释题（本题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽
32.检索引擎
33.在线现金存储
34.外向营销战略

五、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
35.简述企业内部的电子商务的主要应用。
36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。
37.简述电子钱包主要功能。
38.简述消费者在线购买的三个阶段。

六、论述题（本题共10分）
39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法