我国物业管理企业是伴随着住房制度改革和城市现代化建设的发展而涌现出的新型的服务性企业。起源致有三种类型：一是由原计划经济体制下的房管所转制过来的。二是房地产开发派生出来的。三是市场经济体制下的现代物业管理企业。但无论何种类型的物业管理企业，目前都处于企业发展过程中的“原始积累阶段”或“追求利润发展壮阶段”，始终摆脱不了“保本微利”的物业管理行业性质，甚至很多企业踉跄蹒跚、步履维艰。怎样给全体股东带来更的收益，如何走出困境、发展壮已成为多数物业管理企业的严重课题。
　　什么是物业管理企业，物业管理企业较之市场普通企业有何共性和非凡性，物业管理企业的发展瓶颈、前进道路、发展方向、内在动力、未来定位等等，这些都是企业决策者应考虑的最重要的问题，即所谓的企业发展战略。多数企业在战略上通常都是“由一元化到多元化再到国际化”的模式。物业管理企业同样适用此模式。
　　企业的多元化经营是经济发展到一定阶段时必然的经济活动要求，也是增强市场经济竞争主体活力的一个基础条件，它对于企业与国际市场全面对接，促进企业的良性循环、提速发展，都有着重要意义。体现在以下几方面：
　　1. 随着市场经济的发展，迫切要求企业必须改变过去那种孤立的、静态的经营方式；
　　2. 企业假如不能根据市场及时调节，不能有效地参与市场竞争，那么也难以实现对资源的优化配置；
　　3. 企业进入国际市场时，面对纷繁复杂的市场形态和竞争，要求企业必须突破原来经营单一品种的框架。
　　为了分散经营风险，很多企业走上了多元化经营的道路。多元化、国际化虽然是趋势，但各企业自身状况不同，应根据实际适时地、灵活地采用企业发展策略。
　　一、 物业管理企业实施多元化的基础
　　加强企业的核心竞争力，做好自身专业化的工作，是实施多元化战略的前提和基础。首先物业管理企业应辩证地分析内外形势，练好内功，以变应变。在完善服务质量、打造企业品牌上求生存，在不断适应市场中求发展。
　　1. 加强企业的诚信建设。市场经济是信用经济，诚信是市场经济的灵魂，是企业的无形资产。诚信建设在物业管理行业尤为重要，因为物业管理活动的主体 —— 业主和物业管理企业是建立在契约基础上的服务和被服务关系。诚信，是物业管理企业经营的基本守则。物业管理企业只有诚信守约，提供质价相符的服务，才能得到业主的认可和信赖。任何以背信弃约的手段来经营的物业管理企业终将被业主抛弃。
　　2. 明晰权责。物业管理企业天天工作中所碰到的问题很多很繁琐。但要做到忙而不乱、有条不紊，首先必须明确各部门之间的关系，分清责任界限，在享受独立开展各项工作的权利的同时，又都承担其物业管理自身职责以外的边缘工作。另外，物业管理企业中的各部门应加强自身的管理，合理调度人员，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到人人有事管，事事有人管的物业管理流程，明确各部门、员工的职责与权利。
　　3. 建立健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立物业品牌，必须要健全规章制度。这包括制定质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能真正树立起物业的品牌。
　　4. 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合，形成“ 1+1>2 ”的效应。减少不必要环节上的开支，用于改善设施。在资金有限的情况下，最限度的提供优质服务，尽最努力满足业主的合理要求，强化业主理性消费意识，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
　　5. 提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手：第一，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，提高整体员工的业务水平和服务意识；第二，请专业、知识渊博、实践经验丰富的专家来进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
　　6. 建设企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来[FS:PAGE]突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识，才能促进企业的正常运行和高速发展。