1.某物业竣工交付6个月时，消防控制室下雨渗漏水，致使消防设备损毁。下列说法中正确的有（）。
　　A.立即通知维保公司前来维修
　　B.维保公司应履行保修责任，并承担维修费用
　　C.物业建设单位应承担此次事故的费用
　　D.因管理不到位，物业服务企业应承担渗漏消防控制室的维修责任及费用
　　E.消防控制室属于物业共用部位，维修费用应在专项资金中列支
　　2.物业管理招标，根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求可以分为（）。
　　A.整体物业管理项目的招标
　　B.单项服务项目的招标
　　C.顾问项目招标
　　D.分阶段项目的招标
　　E.全权管理项目招标
　　3.物业服务企业在进行车辆出入管理时，对外来车辆采用发临时卡方式进行管理，一般临时卡上面记录的项目有（）。
　　A.进入时间
　　B.车牌号
　　C.值班人员
　　D.道口
　　E.车辆价格
　　4.物业服务企业其他业务收入包括（）。
　　A.经营共用设施收入
　　B.商业用房经营收入
　　C.无形资产转入收入
　　D.材料物资销售收入
　　E.房屋中介代销手续费收入
　　5.物业服务企业主营业务利润是指主营收入分别减去（）后的净额。
　　A.营业税金及附加
　　B.营业成本
　　C.管理费用
　　D.政策性亏损补贴
　　E.财务费用
　　6.物业服务支出的构成包括（）。
　　A.物业服务人员的工资、社保和福利
　　B.物业服务企业财产保险
　　C.物业管理区域秩序维护费用
　　D.项目管理处用房装饰装修费用
　　E.物业共用部位、共用设施设备保险费用
　　7.物业服务企业间接费用包括（）。
　　A.直接消耗材料费用
　　B.直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
　　C.固定资产折旧及修理费用
　　D.财产保险费
　　E.低值易耗品摊销
　　8.专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。
　　A.大修
　　B.小修
　　C.更新
　　D.改造
　　E.中修
　　9.下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是（）。
　　A.物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数
　　B.物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动
　　C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
　　D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
　　E.物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况
　　10.客户满意度调查的基本原则（）。
　　A.目标明确
　　B.持续改进
　　C.员工重视
　　D.单枪匹马
　　E.基于事实
　　答案：1.AC2.ABD3.ABCD4.BCDE5.ABCE 6.ACE7.CDE8.ACD9.ADE10.ABE