11、下列论述中错误的是（）。
　　A.特性可以是固有的也可以是赋予的
　　B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
　　C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
　　D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
　　12、产品验证中所指的"客观证据"是（）。
　　A.产品说明
　　B.产品质量检验记录
　　C.技术标准
　　D.产品供方的发货单
　　13、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
　　A.期望
　　B.信任
　　C.保证
　　D.过程
　　14、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。
　　A.集中处理式
　　B.开环分类式
　　C.开环处理式
　　D.闭环处理式
　　15、方针目标管理的理论依据是（）。
　　A.行为科学
　　B.泰罗制
　　C.系统理论
　　D.行为科学和系统理论
　　11、标准答案：b
　　解析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
　　12、标准答案：b
　　解析：验证所指"客观证据"是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。
　　13、标准答案：b
　　解析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
　　14、标准答案：d
　　解析：不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：
　　（1）开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。
　　（2）开环处理式检验站。这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
　　（3）闭环处理式检验站。这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
　　15、标准答案：d
　　解析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。