1、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（  ）。
　　A、了解客户的服务要求
　　B、填写《商务中心费用收据单》
　　C、向客户讲明收费情况
　　D、按规定收取押金
　　2、写字楼的客务服务项目包括（  ）。
　　A、问询，留言服务
　　　1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（  ）
　　2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（  ）
　　3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（  ）
　　4、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（  ）
　　5、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（  ）
　　6、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（  ）
　　7、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（  ）
　　8、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（  ）
　　9、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（  ）
　　10、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（  ）
　　答案：1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√