第5章 服务项目管理(单项选择题)
一、单项选择题：每题的备选项中，只有1个最符合题意
1．下列关于科技研究开发和咨询服务项目技术风险预测的说法，正确的是(    )。
A．标准离差率越小，有关方案的技术风险就越大
B．变异系数越大，该方案的相对技术风险就越大
C．变异系数越小，该方案的相对技术风险就越大
D．标准离差率的大小与有关方案的技术风险没有关系

正确答案:B　解题思路：风险预测又称风险估算，科技研究开发和咨询服务项目的技术风险预测可先计算出某一指标的期望值，然后再计算其标准离差和变异系数。标准离差越小，概率分布就密集，有关方案的技术风险就越小；变异系数越大，该方案的相对技术风险就越大。技术风险预测对技术的风险管理有很大的指导意义。
 
2．目前国内常见的投融资服务项目组织的形式是(    )。
A．职能式
B．项目式
C．矩阵式
D．组合式

正确答案:B　解题思路：项目组织的基本形式可分为职能式、项目式、矩阵式，另外还有组合式等，目前国内常见的是项目式的组织形式。
 
3．工程咨询服务的(    )是服务单位也是工程咨询行业信誉的基础。
A．质量管理
B．费用管理
C．范围管理
D．综合管理

正确答案:A　解题思路：随着社会的进步，业主日益要求保障项目的质量，并把它作为委托咨询服务的最重要条件，这也是由于咨询服务对业主管理的重要及执行成果的无形性造成的。保证咨询服务的质量是服务单位也是工程咨询行业信誉的基础。
 
4．具有运输量大、运输速度快、运输成本较低、运输适应性较强特点的运输方式是(    )。
A．铁路
B．水路
C．公路
D．管道

正确答案:A　解题思路：铁路运输具有运输量大、运输速度较快、运输成本较低以及运输适应性较强的优点。其适用于中长距离、大宗货物的运输。
 
5．(    )是指配送服务需求方和配送服务提供方就货物的配送而签订的协议。
A．仓储保管合同
B．货物运输合同
C．物流服务合同
D．配送服务合同

正确答案:D　解题思路：配送服务合同是配送服务需求方和配送服务提供方就货物的配送而签订的协议。其主要条款有：服务、支付和期限；仓储的提供；运输及送货要求；增值服务；双方责任、义务和损失限制；风险分担；参与各方的地位；违约责任；合同的转让及变更；索赔通知和诉讼等。