第三章 质量管理体系
一. 质量管理体系的基本知识
1. 掌握质量管理体系的基本知识
2. 了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系;
3. 掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用;
4.了解质量管理体系标准的发展;
5.熟悉ISO9000族文件的结构;
6.掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围
二.质量管理体系的基本要求
(一)范围
1. 熟悉标准应用的范围;
2.掌握标准应用的要求;
(二)质量管理体系总要求和文件要求;
1. 熟悉质量管理体系的总要求
2.掌握质量管理体系文件的范围及要求;
3，掌握质量手册的概念及主要内容;
4. 掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求;
(三)管理职责
1. 熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求;
2. 掌握对质量方针和质量目标的要求;
(四)资源管理
1. 熟悉质量管理体系所需的资源;
2.掌握对人力资源的要求;
3.了解对基础设施、工作环境的要求
(五)产品实现
1. 熟悉产品实现所需的过程及控制要求;
2. 掌握设计和开发的概念及对其控制的要求;
3. 熟悉生产和服务提供的控制要求
(六)测量、分析和改进
1. 了解测量、分析和改进过程的作用;
2. 熟悉对监视和测量的要求;
3. 熟悉对不合格品控制的基本要求;
4. 熟悉数据分析的要求
5. 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求
三. 质量管理体系的建立与实施
1. 了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动
2. 熟悉质量管理体系方法;
四. 质量管理体系审核
1. 掌握质量管理体系的主要术语;
2.熟悉质量管理体系审核的目的和分类;
3.掌握五项审核原则;
4. 熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容
5.熟悉 质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系
