11.顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映看顾客满意的（    ）。 
A．主观性 
B.层次性 
C．相对性 
D．阶段性 
12.当供货商的供货质量数据不全时，宜采用（    ）对供应商进行业绩评价。 
A．模糊综合评价法 
B．不合格评价法 
C.综合评分法 
D.抽样检验法 
13.大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参考值之间的一致程度成为（    ）。 
A．精密度 
B．精确度 
C.正确度 
D．准确度 
14．现场审核中的末次会议应当由(    )主持。 
A．审核组长 
B．向导 
C．企业的最高管理者 
D．企业授权的代表 
15．SIPOC工作表的形成是从(  )的思考角度形成的。 
A．供方-输入一过程-输出-顾客 
B．顾客～输出-过程-输入-供应商 
C．供方-输入一输出一产品一顾客 
D．顾客-输入-过程-磁出-供应商 
16．为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行(    )。 
A．审核 
B．评审 
C．验证 
D．确认 
17．组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是(    )。 
A．实现文件记录的"可追溯性" 
B.控制文件的有效性 
C．识别质量改进的机会 
D．易于识别和检索 
18．在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的(    )。 
A．符合性 
B．有效性 
C．可用性 
D．系统性 
19．标准制定的对象的基本屙陛是(    )。 
A．独立性事物 
B．重复性事物 
C．相关性事物 
D．连续性事物 
20．从事检验测试工作的实验室的产品是(    )。 
A．自检报告 
B．检测报告 
C．检测样品 
D．检测设备