A、现场观察法

B、访谈法

C、参与式观察法

D、实验观察法

E、问卷调查法

12、机会和威胁分析可以采用( )。

A、企业内部因素评价矩阵

B、企业外部因素评价矩阵

C、企业外部环境分析矩阵

D、竞争态势矩阵一

13、当控制图上的点子围绕中心线(平均值线)呈周期性变化时，说明生产过程( )。

A、正常

B、基本正常

C、不正常

D、有时正常、有时不正常

14、下面属于“横向”的竞争能力是( )。

A、供应商讨价还价的能力

B、竞争对手

C、购买者讨价还价的能力

D、替代品的威胁

E、潜在的进入者

15、在多方案决策中，如果各个投资方案的现金流量是独立的，其中任一方案的采用与否均不影响其他方案是否采用，则方案之间存在关系为( )。

A、正相关

B、负相关

C、独立

D、互斥

1、ABDE　2、B　3、A　4、B　5、CDE　6、C　7、ABCDE　8、BCD　9、B　10、ADE　11、ABCD　12、B　13、A　14、BDE　15、C