二、常见的心理问题

　　1.期望过高：期望是一种动机状态，这种动机状态与表现成绩之间是一种倒U关系（叶克森杜德森法则）：缺乏动机的时候，表现也不会很好；动机适当的时候表现最好；动机过强会适得其反。因此，在个人对公务员的期望方面，需要有一个合理预期。

　　2.过度紧张：重视他人营造的紧张气氛，不断暗示考试成败的重要程度，增加焦虑感。
每个人都生活在一个利益相关者群体中，别人会站在自己的立场来思考问题并给你一些建议。你个人需要站在自己的立场重新审视这些建议与意见，需要从周围人的“指导”中找到动力，不能轻易将这些压力无条件地接受，进入过高压力状态。

　　3.错判形势：单一标准的错误推论。

　　这个表现经常发生在考试、面试过程中。比如个别方面没有很好地表现，就感觉一切都完蛋了。因此在考试、面试过程中需要提醒自己，决策成败的是综合表现，而不是个别题目上的表现。

　　三、考前心理调节技巧

　　（一）身心调节方法

　　1.积极的自我暗示

　　在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情给别人听，面试焦虑者的叙述常常是消极的，消极的暗示会破坏良好的心态，致使面试者无法发挥自己的正常水平。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

　　2.利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑

　　面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”，同时进行有规律的深呼吸，以缓解自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，直到最焦虑状况的设想与缓解。

　　3.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解

　　面试者若能充分地了解公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，做到心中有数，同时又能正确地评价自己，相信自己的能力，不好高骛远也不自轻自贱，面试前的焦虑自然会减轻。

　　4.任身体放松

　　身心相通，当你的身体放松时，你的紧张情绪也就得到了缓解。

　　（1）散步解忧。有一项研究要求面试者分别用三种不同的步子走路：正常的步伐；摆动双臂昂首阔步；低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。

　　（2）开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你就会相当轻松。

　　（3）洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温为３８～４０℃，比人的体温略高，它能增加血液循环，使人镇定下来，令你睡上一个好觉。

　　5．深呼吸

　　我们不高兴时，常长吁短叹。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分地排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。

　　6．睡一个好觉

　　面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候，还是因为他们太重视睡觉的意义，这样搞得自己越来越紧张，以致于只能在极度困顿时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠，你便能如平时一样自然入睡。如下一些窍门可助你入眠：

　　（1）适当活动。对于整日伏案工作，静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。

　　（2）尽量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始，放松至全身。

　　（3）喝杯热奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。

　　（4）进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。

　　7．调整饮食

　　香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质，而血清基有安神和让人愉悦的作用。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯，丰富的果蔬，有助于乐观情绪的产生和保持。

　　8.面试中不要急着回答问题

　　主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太快，太快容易导致思维与表达脱节，也易表达不清。

　　以上几种方法是可通用的。但或许在你以往的经历中，你无意中已形成了自己的调适方法，那最好不过了。最根本的一点，就是面试者能以平常心去面对自己正常的焦虑，能带着正常的焦虑去坦然面试——这才是对待焦虑的最有效的方法。

　　（二）尴尬局面应对技巧

　　1．紧张

　　首先就要做好充足的资料准备，有条理地记熟。做好充分的心理准备，看轻得失。坐姿标准一些，身体稍往前倾。进门之前深吸一口气。评委问完问题后等五至十秒钟的时间再去应答。留心自己的说话速度，不要说得很快。实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。

　　2．说错话

　　说错话不要放在心上，只要错得影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，错得比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”

　　3．沉默

　　考官如果长时间不作声，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话；这时可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……，我觉得还可以这样考虑”。

　　4．不懂的问题

　　如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会。考官也看中考生是否诚实这一点。坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

　　5．不明白的问题

　　遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说“不知道您指的是不是这个……？”