(一)操作系统基本概念
　　熟悉什么是操作系统 ，操作系统的主要功能和主要作用；熟悉按服务功能对系统的分类；熟悉Windows的主要功能和特点；熟悉运行中文Windows XP需要配置的硬件环境。
　　了解单用户操作系统、批处理操作系统、分时操作系统和网络操作系统的基本特征；了解Windows的发展简史。
　　(二)中文Windows XP的基本元素和一般操作
　　掌握中文Windows XP的启动方法；掌握键盘的基本使用方法；掌握鼠标指向、单击左键、单击右键、方法，系统菜单的主要功能以及打开菜单的方法；掌握中亠Windows XP的操作方法；掌握中文Windows XP“窗口”的组成，最大化、最小化、改变窗口大小、移动窗口、关闭窗口等操作方法；掌握设置打印机、查看打印队列、调整打印顺序和取消打印作业的操作方法；掌握微机操作系统升级的概念和方法。
　　熟悉“菜单”的基本形式、功能和使用方法；熟悉“工具栏”的基本形式、功能和使用方法；熟悉快捷菜单的功能和使用方法。
　　了解各种鼠标光标的不同含义；了解任务栏的作用及显示的内容；了解常用的获取中文Windows XP帮助的办法；了解使用目录方式或索引方式浏览操作说明的方法。
　　(三) Windows XP文件操作
　　掌握文件的概念；掌握文件夹和子文件夹的概念；掌握中文Windows XP桌面“我的电脑”窗口的使用方法；掌握中文Windows XP“资源管理器”的使用方法；掌握文件夹的各种选定操作方法；掌握文件、文件夹的建立、删除和更名操作方法；掌握文件、文件夹的复制和移动操作方法；掌握文件或文件夹的各种查找操作方法。
　　了解文件名及文件名构成 ，常见的扩展名及其含义；了解文件、文件夹的不同显示方式，如大图标、小图标、列表等；了解“回收站”的作用，恢复删除文件、清空回收站的操作方法。
　　(四)中文输入法
　　掌握选择不同中文输入法的操作方法；掌握在文字输入过程中，进行中英文切换的操作方法；掌握使用全角和半角字符的切换方法。
　　熟悉中文全拼输入法的基本操作；熟悉中文智能ABC输入法的基本操纵。
　　了解全角和半角的不同含义。
　　(五)网络应用
　　掌握互联网信息浏览的含义；掌握浏览网站的操作；掌握电子邮件的使用；掌握 网络邻居的使用。
　　熟悉计算机网络系统的定义，网络系统的基本组成和分类—广域网和局域网；熟悉连接Internet的三种主要方式—拨号连接、专线连接、分组网或帧中继连接。
　　了解因特网(Internet)的概念；了解Intranet的含义及其与Internet的区别；了解电子邮件和即时通讯的含义。