中央广播电视大学2003--2004学年度第二学期“开放本科’’期末考试

  会计学、会计学统专业。管理学基础试题答案及评分标准

    (供参考)

    2004年7月

一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分。共 20分。)

    1．D    2．A    3．A    4．B    5．D

    6·A    7．D    8．A    9．A    10．B

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。)

    1·×综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节

    2·×  在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力

    3．√

    4·×  管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做

    5·×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系

    6．×  一般而言，职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识

    7．√

    8·X  在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体

    9·×  成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录

    10．×  现代冲突理论认为，冲突是不可避免的

三、简答题(每小题6分，共30分)

    1．什么是现代“管理理论的丛林”?

    第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、

经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。   

    2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?

    企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：

    (1)一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；

    (2)利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；

    (3)尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

    3．管理系统理论的主要内容是什么?

    管理系统理论将领导方式分为以下类型：    -

    (1)专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

    (2)温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

    (3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

    (4)参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

    4．简述激励过程。

    激励的过程是一个由籍要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

    5．协调组织冲突的对策。

    通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：

    (1)回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解觉冲突。  量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。

  四、论述题(15分)

    假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道?为什么?

    (5分)管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二  是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况  而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为：

    (5分)内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

    (1)“近亲繁殖”，形成思维定势；不利于创新。

    (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

    (3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。

    (5分)如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

    (1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

    (2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

    (3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织_中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。

    因此，选聘高级主管往往采用外援渠道。

五、案例分析(15分)

    问题：

    1．企业应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”还是“因人设事”?(8分)

    2．你认为王教授的建议是否合适?(4分)

    3．你怎样看待小刘的疑问?(3分)

    参考答案：

    (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说)

    1．企业设置组织结构的原则。

    依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

    依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

    2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

    3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。