三、案例题（共30分）
案例1：三三0三工厂的崛起（每小题2分，共12分）
中国人民解放军第三三O三工厂是隶属总装备部的军队大型企业，前身为汉阳兵工厂。1950年，工厂搬迁到风景秀丽的江夏区白云洞旅游区内。1996年，陈春祥成为这个企业的
第18任掌门人．当时，工厂军品任务只有生产能力的30％，企业生产经营十分困难．陈春祥，这个富于创新精神的企业家，锐意进取，不断探索适应国防建设战略转移和社会主义市场经济的新思路，使三三O三工厂在创新中崛起．几年来，工厂发生了翻天覆地的变化，主要经济指标每年呈两位数增长态势．2000年销售收入较1998年增长了ll0％；在连续几年还贷付息高峰期的情况下．利税总额由1998年的800.92万元增长到2000年的2743万元，增长率为242％．资产总值2000年较1998年增长了25％，主要经济指标持续走在同行业的前列，企业经济实力不断增强．工厂先后获得“武汉市优秀企业”、“武汉市管理样板企业”、“湖北省优秀企业”、“全军优秀企业”等光荣称号．陈春祥同志也先后获得武汉市“五一劳
动奖章”、湖北省优秀企业家、全国劳动模范等荣誉．
产业结构创新使企业上规模
工厂在开发民品的初期，大大小小开发了160多项新产品，却上不了规模．陈春祥上任后．特产品由多品种、小批量向主导产品转变．九十年代初期，三三O三工厂在武汉沌口经济技术开发区成立了武汉云鹤座椅有限公司，主要与富康轿车配套，但由于投资过大，当时中国轿车又处在低谷时期。云鹤座椅有限公司具有年产15万台套的生产能力，而富康轿车当年产量只有3万辆，云鹤座椅有限公司处于半停产状况．盘活存量资产，利用工厂的技术设备优势，开拓市场空间．三三O三工厂以轿车座椅系列产品为主导，把发展轿车零部件作为工厂发展的主要目标，先后开发出了武汉富康、上海桑塔纳、万通、湖南三菱猎豹，安徽奇瑞，上海通用等10多个座椅系列及汽车零部件，并在上海和深圳建立汽配分厂。2000年，武汉富康公司分给三三O三工厂的座椅产量只有5.5万台套，但三三O三座椅系列产品达到12.5万台套．
三三O三工厂在长期发展中，一直承担的是军品修理任务，为了适应市场经济的发展，陈春祥上任后，将工厂逐步向军民品并重发展，并将工厂重点向制造业方向转变．工厂开发出一批技术含量高,产品有前途的军民品产品，民品产值已由改革前的3％发展到现在的70％、现已形成在国内具有技术领先优势的冲压、焊接、涂装、裁剪，缝纫等生产线．实行产业结构创新工作以来，三三O三工厂已由当初的一个军品修理企业，发展成为一个具有现代化装备的军品修理及军品备件生产,轿车零部件的三大重要生产基地．为我国的国防现代化建设和轿车工业的发展作出了重大贡献．

技术创新．增强企业后劲
为了企业长远发展规划,增强企业后劲．陈春祥注重技术创新工作。其一是加大技术改造的投入．三三O三工厂每年都要用销售收入10%的资金用于技改项目，有计划，有步骤地改造厂房，引进先进技术设备．先后建成了2000平方水以上的座椅骨架，总装工房，军品制造工房，维修中心工房，涂装线工房等6座大型工房．先后从发达国家引进了先进的CAD、CAM工作站．引进了具有20世纪90年代国际先进水平的汽车座椅生产技术和设备，引进具有当今世界先进水平的高压发泡设备，购买焊接机器人和电脑裁床等，为高新技术成果的转化提供了先进的设计和加上检测手段．目前，三三O三工厂又准备投资五千万元，建设一座现代化的科技馆．
二是加大科研经费的投入，工厂每年都要安排1000多万元用于高新产品的研制与开发，做到科研经费优先落实，优先到位，在自主开发的同时，坚持技术引进和联合攻关，提高
开发水平。工厂先后与10多个院校和科研所进行了技术合作和交流，共同进行攻关开发．
三是加大开发费用的投入．为使新产品迅速占领市场，工厂在进行新产品开发的同时，对工装、模具、检具同时设计，同时制造，确保工厂拿出样品的同时就形成批量生产能力。
为保障新产品开发速度，三三O三工厂在新产品开发前制定承包方案，对开发工作定任务，定目标，定要求，定奖惩措施,对设计、生产、管理、保障等各环节的责任单位和相关人员明确职责和考核办法，促使开发工作顺利进行。在各项评比表彰中，优先向开发人员倾斜。近几年来，工厂每年评选的标兵，职代会上重奖的立功人员，以及各部门评比的单项先进职工，绝大事数是从事新产品试制工作的设计人员和一线生产骨干。
为了搞好技术新工作，三三O三工厂建立了多渠道的信息网络体系，及时了解同行业和同类产品新技术、新工艺应用情况，并在上海、深圳建厂，在北京、海南设办事处，有效地保证了工厂市场信息的畅通．三三O三工厂在技术创新工作中、在快字上下功夫，争取样品试制快，产品投产快。许多项目都是当年立项，当年开发,当年投产，当年见效。
陈春祥的技术创新思想还体现在对技术人才的培养上，为培养造就高素质的人才，近
几年来，三三O三工厂先后选派三十多位工程技术人员到法、德、日等工业发达国家培训。陈春祥今年已经有56岁，为了更新知识,掌握现代化的管理方法，他用了两年时间。学完了MBA工商管理课程，去年以优异的成绩取得工商管理硕土研究生毕业证书。
管理创新增强企业活力
随着工厂产品结构的创新和机构设置的变化，陈春祥每年都要组织专门班子集中编制和修订工厂各项管理制度．以新制度、新办法建立各项工作标准和考核办法，明确各项具体工作的程序和要求．
陈春祥将管理工作的检查反馈制度和考核制度实行程序制约。即把具体工作由不同的职能部门履行审批手续，规范工作程序，堵塞管理漏洞．建立检查反馈系统，即由各职能部门定期对其他单位的规章制度执行情况进行检查考核，检查结果与责任单位月奖挂钩，并将各项职能部门的考核检查结果汇总后向全厂通报．为了创新基础工作管理体系，近几年来．工厂以达标考核为契机。提高企业管理水平为目的、扎实抓好管理基础工作。1997年，工厂成立专班，组织全厂进行1SO9000系列国际质量标准学习、培训和考试、编制完善了质保体系，并于当年率先在本系统通过ISO9000国际质保体系认证．1998年,为巩固管理基础工作，工厂将《军队企业管理基础工作达标考核细则》整理成100条考核标准，逐步将考核内容与各单位月奖挂钩。使管理基础工作纳入制度化、规范化轨道。1999年三三O三工厂结合省市政府开展“管理示范工程活动”，将省市经委制定的企业管理素质达标考核标准逐一分解到各个单位．进行检查整改取得成效，被武汉市政府授予“管理样板企业”。陈春祥将管理的中心工作，放在狠抓质量、消耗、现场和安全工作上，促使企业管理工作整体优化．质量是企业的生命，三三O三厂在通过1SO9001ISO9002以及ISO10012的认证及复审的基础上，以贯彻《量手册》和《程序文件》为主导，以规范落实“产品随同卡”等质量记录为手段，将质保体系运行情况纳入现场管理范围。每月考核评分，月奖挂钩;强化计量管理工作，认真落实计量器具的定期校验制定，为工厂加工和检测工作奠定基础；采取有力措施监控各项重要指标，对质量异常现象按“三不放过”的原则一查到底，从根本上杜绝质量隐患；注意质量管理的硬件投入，工厂每年投入数十万元添置新的专检设备和仪器，定期对计量器具更新，在大型生产项目投资中，工厂确保专检设备与生产设备同时立项，同时设计，同时购置安装．保障了质检技术与生产技术同处先进水平．
降低消耗是提高经济效益的重要手段．三三O三工厂每年开展节支降耗活动，将指标层层分解到每位厂领导，处室，分厂领导及全厂职工，年底与个人浮动工资和效益工资挂钩．为了节约开支，制定了“非生产开支审批制度”；完善了“经济赔偿制度”；开展了内部审计工作，堵塞漏洞，举办了“反浪费展览”。对不合格产品予以警示；进行内部清仓查库和生产盘存工作，降低成品储备和资金占用；同时组织实施了“比质比价”采购管理办法，对基础工程，大宗设备采购和物资采购实行公开招标,压缩了专项工程开支。
现场管理是搞好企业管理工作的重要环节。工厂成立了以厂长为组长,生产和经营副厂长为副组长。各职能部门参加的“工厂现场管理领导小组”，常抓不懈．一方面，制定了严格的生产现场管理考核办法，每月按检查结果对基层进行ABC三个级别评定，奖惩兑现,并在生产会上讲评。另一方面，以云鹤汽车座椅公司骨架分厂为试点，组织各单位班组长以上人员现场参观学习，推行新的现场管理模式。
安全工作是搞好经济建设的前提．长期以来工厂十分重视安全生产工作，建立了各项安全管理规章制度，健全了各级安全责任管理网络，对安全生产常抓不懈，多年来未发生重大安全责任事故，连续十三年被省市评为安全工作先进单位。

41．三三O三工厂为适应市场经济的发展，通过产品结构创新使其上规模，并取得了成功，从战略的观点分析，它是属于
A．低成本战略
B．专一化战略
C．多元化战略
D．一体化战略

42．从本案例可以看出，三三O三工厂在技术创新方面的主要作法中，不包括
A．突出重点，集中资金引进发达国家先进技术
B．加大投入，自主开发新产品及其配套设施
C．加大对新产品投入市场的宣传和推销工作
D．着重造就高素质的人才

43．关于创新，你认为哪种提法最为妥当？
A．创新包括技术创新和管理创新
B．管理创新是技术创新的前提和保证条件
C．知识和技术创新是其他创新的基础和前提
D．A+B

44．从陈春祥的做法可以看出，他所推行的管理是属于
A．变革型管理
B．事务型管理
C．强化事务型管理的同时，配合必要的变革型管理
D．强化变革型管理的同时，配合必要的事务型管理

45．三三O三工厂，每年都要组织专门班子修订有关各项管理的制度，从其涉及的内容看，主要是指
A．规则
B．规则、程序
C．规则、程序、政策
D．以上提法均不准确