答案
一、单项选择题（每小题1分，共30 分）
1． A 2．B 3．D 4．A 5．C 6． B 7．A 8．B 9．C 10．A
11．D 12．B 13．C 14．B 15．C 16．D 17．A 18．B 19．B 20．C
21．D 22．A 23．B 24．B 25．C 26．A 27．B 28．C 29．B 30．D
二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）
31．× 32．√ 33．√ 34．× 35．× 36．√ 37．× 38．× 39．√ 40．×
三、填空题（每空1 分，共 10分）
41．立卷归档 42． 匙 43．6 44．走马换将策略 45．语义噪音 46．制定收集方针
47．以会议主题命名 48．感召性 49． 稳定性 50．规范作用
四、简答题（共 15 分）
51．（4分） 参考答案：
（1）真诚平等的原则
（2）自律宽容的原则
（3）规范适度的原则
（4）遵仪守时的原
（5）女士优先的原则
（6）尊重隐私的原则
（7）尊重各国风俗习惯的原则
52．（3分） 参考答案：
（1）备忘录的写法不拘一格，只要写清楚，能起到提醒、备忘的作用即可
（2）在备忘录中一般不需要签名或表示敬意的结束语
（3）备忘录要简短，不长于一页，并以要求某种行为而结束。不需要在备忘录中添加无聊的寒暄。
（4）语言礼貌，尽可能避免在备忘录中表达任何负面的东西。一般遵循“书面表扬、当面批评”的原则。
53．（4分） 参考答案：
（1）会议名称
（2）会议时间
（3）会议地点
（4）会议人员
（5）会议的议题、议程、议案和日程
（6）会议的方式
（7）会议的结果
54．（4分） 参考答案：
（1）规定清退时间
（2）事先通知
（3）加强催退。
（4）清点核对
（5）交接签字
五、实务操作题（每小题7分，共 35分）
55． 参考答案：
柯经理在服饰想到了要重视该场谈判，但在搭配上存在“艳”的问题，装饰品太多。耳环、项链、三个手指等。衣服颜色太扎眼。没有形成人的品味的魅力，反而招来对方的“观戏”。马经理服饰不够得体，鞋脏、胡子未刮。举止不够绅士，握手时被扎，不应马上抽手，因为会让对方难堪。
56． 参考答案：
专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性；主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配；影响力和工作范围有弹性；关系更为贴近；本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。
57． 参考答案：
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛。
58． 参考答案：
检查内容：（1）文件的材料准备情况。会议文件的撰制一般包括两种情况：一是由秘书部门直接拟制，或由秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟订；二是由有关部门准备文稿，然后经主管领导或秘书长审核。检查时应该特别注意文件上的会议名称、会议编号、份号等是否无误。如文件已装入会议文件袋，在可以的情况下，应逐一检查，把工作做到最细致。
（2）会议布置情况检查。应检查的主要内容：会议布置是否与会议议题相适应，会标是否端庄醒目，主席台是否按预先规定拜访，相关领导签名是否安排妥当，旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体，音响、照明、通讯、录音、录象、通风、安全保卫等设备、措施是否完善。若是在室外举行的大型会议，还应检查场地划分情况，以及进场、退场路线的安排。
（3）会议保卫情况检查。秘书应注意检查相关保卫状况：确保会场内所有设备的线路、运转以及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设备齐全有效；确保会场的防盗装置灵敏高效且处于运行状态；认真检查进出会场的人员的身份，确保避免与会议无关人员的进入。
（4）其他内容。一些特殊类型的会议，检查的内容及严密度也会相应的增加，如颁奖大会对奖品的准备和发奖顺序的安排；有选举内容的代表大会对票箱、投票、计票工作的安排；现场会对参与现场的人员、参观顺序、路线给予具体的安排。
59． 参考答案：
（1）确定接待规格
（2）制定接待工作计划：首先要了解客人的单位、姓名、职务、级别、性别、民族、人数。必要时还应该掌握客人的年龄和健康状况；掌握客人来本单位的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算；要了解客人到达的日期、具体时间和所乘车（机、船）的班次。确定由哪位高级管理人员负责这次接待工作，由谁担任专职陪同人员及接待人员。要根据接待规格，预定食宿；接待工作可能要涉及宴请，所以还要根据接待的对象确定宴请的时间、地点、规格、人数和次数；接待宾客可能要安排一些当地的游览娱乐项目；对于接待期间要涉及的交通工具要有事先的安排，要保证充足的交通工具以备使用；对于接待期间的安全保卫工作要明确到位；对于接待经费要有合理的预算。
一、单项选择题（每小题1分，共30 分）
1． A 2．B 3．D 4．A 5．C 6． B 7．A 8．B 9．C 10．A
11．D 12．B 13．C 14．B 15．C 16．D 17．A 18．B 19．B 20．C
21．D 22．A 23．B 24．B 25．C 26．A 27．B 28．C 29．B 30．D
二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）
31．× 32．√ 33．√ 34．× 35．× 36．√ 37．× 38．× 39．√ 40．×
三、填空题（每空1 分，共 10分）
41．立卷归档 42． 匙 43．6 44．走马换将策略 45．语义噪音 46．制定收集方针
47．以会议主题命名 48．感召性 49． 稳定性 50．规范作用
四、简答题（共 15 分）
51．（4分） 参考答案：
（1）真诚平等的原则
（2）自律宽容的原则
（3）规范适度的原则
（4）遵仪守时的原
（5）女士优先的原则
（6）尊重隐私的原则
（7）尊重各国风俗习惯的原则
52．（3分） 参考答案：
（1）备忘录的写法不拘一格，只要写清楚，能起到提醒、备忘的作用即可
（2）在备忘录中一般不需要签名或表示敬意的结束语
（3）备忘录要简短，不长于一页，并以要求某种行为而结束。不需要在备忘录中添加无聊的寒暄。
（4）语言礼貌，尽可能避免在备忘录中表达任何负面的东西。一般遵循“书面表扬、当面批评”的原则。
53．（4分） 参考答案：
（1）会议名称
（2）会议时间
（3）会议地点
（4）会议人员
（5）会议的议题、议程、议案和日程
（6）会议的方式
（7）会议的结果
54．（4分） 参考答案：
（1）规定清退时间
（2）事先通知
（3）加强催退。
（4）清点核对
（5）交接签字
五、实务操作题（每小题7分，共 35分）
55． 参考答案：
柯经理在服饰想到了要重视该场谈判，但在搭配上存在“艳”的问题，装饰品太多。耳环、项链、三个手指等。衣服颜色太扎眼。没有形成人的品味的魅力，反而招来对方的“观戏”。马经理服饰不够得体，鞋脏、胡子未刮。举止不够绅士，握手时被扎，不应马上抽手，因为会让对方难堪。
56． 参考答案：
专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性；主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配；影响力和工作范围有弹性；关系更为贴近；本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。
57． 参考答案：
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛。
58． 参考答案：
检查内容：（1）文件的材料准备情况。会议文件的撰制一般包括两种情况：一是由秘书部门直接拟制，或由秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟订；二是由有关部门准备文稿，然后经主管领导或秘书长审核。检查时应该特别注意文件上的会议名称、会议编号、份号等是否无误。如文件已装入会议文件袋，在可以的情况下，应逐一检查，把工作做到最细致。
（2）会议布置情况检查。应检查的主要内容：会议布置是否与会议议题相适应，会标是否端庄醒目，主席台是否按预先规定拜访，相关领导签名是否安排妥当，旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体，音响、照明、通讯、录音、录象、通风、安全保卫等设备、措施是否完善。若是在室外举行的大型会议，还应检查场地划分情况，以及进场、退场路线的安排。
（3）会议保卫情况检查。秘书应注意检查相关保卫状况：确保会场内所有设备的线路、运转以及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设备齐全有效；确保会场的防盗装置灵敏高效且处于运行状态；认真检查进出会场的人员的身份，确保避免与会议无关人员的进入。
（4）其他内容。一些特殊类型的会议，检查的内容及严密度也会相应的增加，如颁奖大会对奖品的准备和发奖顺序的安排；有选举内容的代表大会对票箱、投票、计票工作的安排；现场会对参与现场的人员、参观顺序、路线给予具体的安排。
59． 参考答案：
（1）确定接待规格
（2）制定接待工作计划：首先要了解客人的单位、姓名、职务、级别、性别、民族、人数。必要时还应该掌握客人的年龄和健康状况；掌握客人来本单位的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算；要了解客人到达的日期、具体时间和所乘车（机、船）的班次。确定由哪位高级管理人员负责这次接待工作，由谁担任专职陪同人员及接待人员。要根据接待规格，预定食宿；接待工作可能要涉及宴请，所以还要根据接待的对象确定宴请的时间、地点、规格、人数和次数；接待宾客可能要安排一些当地的游览娱乐项目；对于接待期间要涉及的交通工具要有事先的安排，要保证充足的交通工具以备使用；对于接待期间的安全保卫工作要明确到位；对于接待经费要有合理的预算。
