信息采集的方法
询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。

　　(1)当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。

　　(2)电话调查法。

　　(3)会议调查询问法缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。

　　(4)邮寄调查询问法。缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。

　　(5)问卷调查询问法。优点：费用适中，回收率较高，效果良好。

　　观察法：

　　1. 直接观察法

　　2. 行为记录法

　　-----注意这些方法的逻辑层次关系